一、论国有商业银行的营销管理（论文文献综述）
任慧敏[1]（2021）在《DT邮储银行中小企业客户关系营销研究》文中研究说明近些年来我国金融业不断发展,尤其自改革开放之后,我国经济政策的不断完善,使得金融行业内的各银行之间竞争形势越来越严重。相比之下,中小企业的小额融资服务需求很大,中小企业的金融信贷服务市场仍然是推动银行企业利润快速增长的新动力点。因此,彻底深入分析DT邮储银行的中小企业战略客户关系管理营销并正确制定适当的客户营销管理策略对于中小企业未来的战略发展至关重要。本文通过查阅大量资料文献,梳理了现阶段关于中小企业、客户关系的相关理论,进而分析了DT邮储银行中小客户关系营销的现状与存在的问题。积极深入发展中小企业客户并尽快建立牢固的战略客户关系,这是DT邮储银行业务寻求快速发展的一个必然趋势。通过问卷调查分析研究客户对于DT邮储银行的满意度以及制约客户对于DT邮储银行的因素,一方面是企业自身的客户目标定位不准确,另一方面主要是内部基础设施及制度不完备。总结现阶段DT邮储银行发展中小客户关系的机遇与挑战,企业要充分利用自己灵活的营销机制和业务经验,克服内部机制薄弱、可利用金融工具少等挑战,顺应市场潮流,把握好中小企业融资需求大和后金融危机的机遇,积极拓展客户市场,进一步融合激励机制和约束机制,灵活处理面临的风险。基于以上的研究分析,从营销业务、基础设施、配套服务和客户目标范围等方面罗列出DT邮储银行关于中小客户关系营销的策略,提出DT邮储银行中小客户关系营销的保障措施。
林超[2]（2021）在《B省农村商业银行信贷业务营销策略研究》文中指出信贷业务是我国当前商业银行的主要业务。在我国经济快速发展的背景下,农村的经济也持续发展,农民对信贷产品的需求也愈来愈高。农村商业银行在解决农民的信贷需求的情况下也获得了快速发展,但农商银行存在产品单一、人才缺乏、服务水平等问题,严重阻碍了农商银行的发展。在乡村振兴等战略的背景下,各大银行纷纷进入农村市场,抢占市场份额,不断出现新型信贷业务,这些因素都对农商银行的扩张与发展构成了重大挑战。因此,农商银行要针对其传统信贷业务模式进行改革与创新。当前,我国正处于新时代经济转型升级时期,信贷业务市场营销的优化与完善对于农商银行而言具有非常重要的意义。本文旨在研究B省农村商业银行信贷业务营销,致力探寻B省农村商业银行信贷业务营销业务存在的问题,并提出其优化策略与保障措施,以期能够提高B省农村商业银行信贷业务的营销能力,促进农商银行的发展,对其他地区的农村商业银行提供参考与借鉴。全文在搜集并梳理国内外研究现状的基础上,基于营销组合策略、信息不对称理论、7Ps营销理论、STP理论对信贷业务市场营销进行研究。首先,阐述了当前农业银行与信贷业务的运行框架,介绍了B省农村商业银行的概况,从产品、价格、渠道和促销这四方面,分析了信贷业务存在的问题。其次,对B省农村商业银行信贷业务进行了微观环境、宏观环境、SWOT分析,为B省农村商业银行的优化策略制定提供了依据。最后,分别对B省农村商业银行信贷业务进行了STP优化与7Ps优化,并提出了保障措施,其中包括健全管理体系、提高信息服务、提升服务环境、加强人才建设。本文是对农村商业银行信贷业务的营销策略进行研究,通过对B银行的信贷业务营销的内外部环境进行分析,以及SWOT分析,针对其营销面临的问题,从管理、信息、服务以及人才方面制定相应的营销策略,并设计相应的保障措施。希望能够提升B银行的信贷业务营销能力,同时为其他的农商银行提供借鉴。
靳冬飞[3]（2020）在《中原银行XX分行服务营销管理研究》文中指出2018年以来,中美贸易摩擦带来的不确定性成为影响全球经济的重要因素,中国经济虽然继续保持稳定运行,经济结构也在持续调整和优化,但同时,也面临着经济增速持续下行的巨大压力,而且这种影响力已经扩散到社会的方方面面,从实体经济至金融行业均受到了明显的影响,在一定程度上影响了我国金融市场的结构,金融类企业的压力明显上升,在产品同质化严重的现状下,对各金融类企业的服务营销能力提出了更高的要求。中原银行成立六年以来,发展十分迅速,从成立之初只有存贷业务到现在拥有完整的产品体系,取得了令人瞩目的成绩,但是做为典型的服务型企业,想要在激烈的市场竞争中获得持续性的发展,则取决于服务营销管理的水平。本研究借助服务营销管理三角模型,服务营销管理金字塔模型,服务利润链模型,在研究时采用问卷调查的方式,并通过对中原银行XX分行员工和客户进行实地调查访谈,分析目前中原银行XX分行的服务营销管理水平。在内部营销环节,在调查问卷分析的基础上,通过线性数据分析得出,中原银行XX分行内部营销最大的问题在于中原银行XX分行现有的激励制度并不能让员工满意,不能有效激发员工的积极性。在问卷调查的基础上,还采取了实地访谈的方法了解员工与客户的真实想法与建议。在外部营销环节,外部营销的核心是客户的满意度,结合数据分析和客户访谈来看,客户对于中原银行的满意度仍有较大提升空间。在互动营销环节,网点环境是否良好,网点设备是否先进,中原银行是否达成对客户的承诺,服务流程的设计是否合理,员工服务技能是否熟练都与客户满意度呈现正相关。通过调查分析,本文结合服务营销管理三角模型,分析中原银行XX分行目前存在的问题,并提出改进方案,以此希望可以提高中原银行的品牌竞争力,同时希望对地方性商业银行的服务营销管理提供借鉴意义。
张鲁峰[4]（2020）在《HF银行聊城分行对公业务营销策略研究》文中进行了进一步梳理对公业务为银行贡献了 60%以上的经营收入,作为银行最重要的市场和利润来源,其发展对银行的经营业绩及市场竞争力起到关键性作用,同时也在很大程度上决定着银行的生存与发展。然而,随着目前利率市场化、金融脱媒化程度的不断加深、企业融资渠道更加多元化以及互联网金融的兴起,对公业务传统经营模式面临着巨大的挑战:存贷款被严重分流的同时,存款吸收成本不断提升,贷款发放利率逐步下降,同时随着企业可选择的融资渠道越来越多元化,企业对银行的依赖度正在逐步下降。面对不利的外部变化,银行同业对优质对公客户的竞争愈发激烈。因此,商业银行想要保持对公业务的竞争力,实现对公业务的健康、稳定发展,就必须尽快转变原有的对公业务营销策略。HF银行是全国12家全国性股份制商业银行之一,其前身为烟台住房储蓄银行,同时,HF银行也是山东省内唯一一家本土的全国性股份制商业银行。随着HF银行的不断发展,目前,该银行的总资产余额已超过1.0万亿元,在全国共设立2家总行直属分行以及16家一级分行,分支机构总数336家。自成立以来,聊城分行的对公业务即是分行发展战略重点之一,并且在总行及辖区内主要公司客户的支持下取得了不俗的成绩,在前文所述大背景下,HF银行聊城分行在客户结算基础薄弱、资金成本高、产品创新力薄弱等方面的不足逐渐显露出来,亟需改变原有营销策略以提升对公业务竞争力。本文对HF银行聊城分行对公业务营销策略的现状和存在的不足进行全面细致地分析,包括对公业务市场地位、组织推动结构、业务产品结构以及在架构、客户、产品、渠道方面存在的现实问题。进而采用PEST分析法对分行对公业务营销环境进行评价,对HF银行聊城分行对公业务营销中的优势、劣势、机会和威胁进行综合全面的SWOT分析。随后通过STP分析为聊城分行对公业务明确目标市场,找准分行对公业务的市场定位,最后指出其对公业务中应采取的营销策略以及具体实施的保障措施。本文希望通过提升和完善HF银行聊城分行对公业务的营销策略,以帮助聊城分行在日益激烈的市场竞争中保持对公业务的健康快速发展。
许超[5]（2020）在《中国银行保定分行个人金融业务营销管理研究》文中进行了进一步梳理随着经济全球化进程的加快推进以及信息技术和智能电子的迅猛发展和广泛应用,商业银行个人金融业务发展迅猛。传统依靠规模扩张和存贷利差的模式难以为继,各家商业银行不约而同的将个人金融业务提升到战略层次。但是我国商业银行个人金融业务由于历史和现实的原因,存在诸多问题,严重阻碍了个人金融业务的健康发展,转型已迫在眉睫。在新经济形势下,中国银行保定分行个人金融业务转型升级,是一个繁杂的系统性工程,必须要结合当前先进的营销管理理论,借鉴国内外优秀商业银行个人金融业务转型成功经验,详细分析中国银行内部存在的实际问题,针对性地探讨对策,才能提出可操作的、系统性的转型策略,真正助推中国银行保定分行个人金融业务转型发展。本文首先阐述了相关的营销理论和基本概念,并从中国银行保定分行个人金融业务销售现状入手,对现阶段中国银行保定分行营销方式和目标顾客的开发进行研究,并对现有服务销售人员的职责与管理进行了剖析。利用SWOT分析法研究后发现,中国银行保定分行在个人金融业务营销管理方面存在市场定位不明确、营销方式落后、产品同质化现象严重、产品创新短缺等主要问题,并从银行从业者的角度出发,提出要减少内部劣势、回避外部威胁、从自身寻求出路的建议,在充分借鉴其他银行先进经验的基础上,提出了一些营销管理优化措施。这些有益的探索,对于中国银行保定分行个人金融业务营销工作的开展有着重要的指导和参考作用,为中国银行保定分行个人金融业务取得突破性发展和实现网点转型奠定了基础。本文提出的如何提高中国银行保定分行个人金融业务销售管理水平、扩大业务规模、增强市场竞争力的针对性对策建议,对其他银行也有重要的实践参考价值。
刘天[6]（2020）在《农行保定分行零售业务营销策略研究》文中指出在商业银行业务中,零售银行业务因其高利润、低风险的特点备受重视,个人零售银行业务也因此成为银行业发展的重要战略选择。当前,随着我国金融行业竞争环境的日趋激烈和居民收入水平的不断提升,个人客户对商业银行金融服务的需求层次也日益提升,加快个人零售业务转型和创新发展成为国内银行业的共识。相比于国外银行业在零售业务方面积累的丰富经验,国内银行业普遍面临着服务意识不强、金融产品创新不足、业务流程不规范等问题。中国农业银行保定分行同样面临诸多问题,比如在产品业务方面,其产品设计尚未形成一个相对完整的体系和功能;在资源整合方面,中后台部门没有充分的激励和协调机制来协助支持零售部门拓展市场等。事实上,隐藏着这些问题背后的原因则是在网点建设、渠道拓展、业务流程规范和服务营销意识等方面的不足。因此,本文旨在研究农行保定分行零售业务的营销优化策略来解决其目前存在的问题。文章主要以中国农业银行保定分行的零售业务为研究对象,首先分析研究背景和意义,其次基于国内外银行零售业务和营销策略的相关理论,在分析了保定农行零售业务营销现状的基础上,总结出营销症结,然后文章通过营销环境分析,分析宏观环境、行业环境,结合农行保定分行情况进行SWOT分析;最后,针对以上分析和问题提出有针对性的农行保定分行零售业务的营销策略。
田也[7]（2020）在《平交事业部公司客户经理薪酬管理体系研究》文中认为薪酬是基于员工付出劳动而支付的各种形式的报酬,薪酬管理是针对员工提供的服务来确定他们可获得的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式的过程,是人力资源管理的重要环节。一套良好的薪酬管理体系可以营造公平竞争的氛围,不仅能激发员工工作热情还能在不增加成本的情况下提升员工薪酬满意度。薪酬管理体系作用主要表现在对企业员工的约束与激励两方面,建立有效的薪酬管理体系是保护和提高员工工作积极性的最重要的途径。有效的薪酬管理体系设计应以岗位价值与职务特点、员工个人素质及能力、员工绩效高低以及市场有关岗位相关薪酬为依据进行薪酬分配,通过对岗位职能分析评估岗位价值,同时结合内外部薪酬数据及企业自身特点将岗位分为若干序列,进而设计薪酬结构并形成薪酬等级表。同时,薪酬管理体系建设应在坚持以岗定薪的前提下强调组织绩效、个人绩效的结果,以期最大程度发挥薪酬的激励作用。商业银行是一种银行类型,根据服务对象不同商业银行业务可划分为公司业务及零售业务。公司客户经理是从企业客户需求出发,利用银行内外部资源及个人自身能动性为公司客户提供优质、快捷、高效金融服务的市场营销人员,是商业银行业务营销的中坚力量。建立一支高质量的公司客户经理队伍可有效推动商业银行公司业务长期、健康发展。公司客户经理薪酬是商业银行基于公司客户经理提供服务而支付的劳动报酬,合适的薪酬管理体系能正确引导公司客户经理个人行为进而推进商业银行整体目标的实现。在商业银行快速发展的今日,如何通过合适的薪酬管理体系设置使公司客户经理的个人利益与银行利益保持一致性进而引导公司客户经理更好的为银行服务,是一个值得认真思考和研究的重要课题。本文以平交事业部公司客户经理薪酬管理体系为题,对平交事业部公司客户经理薪酬管理体系进行研究。通过对平交事业部公司客户经理薪酬管理体系调查分析,结合商业银行公司业务、薪酬管理体系的相关理论和平交事业部公司客户经理薪酬管理工作的实践,客观分析现行平交事业部公司客户经理薪酬管理体系在薪酬结构上存在绩效薪酬关注短期效益、未考虑项目营销周期、福利设置缺乏针对性等问题;在分配机制上存在内部分配不透明、营销管理人员管理缺乏抓手、薪酬制度宣导不完善、系统支持不够的问题;在绩效考评体系上存在忽视定性指标、考核应用不到位、目标设置缺乏沟通等不足之处。并深入挖掘薪酬管理体系未与发展战略有机结合、未形成一体化的绩效考核及薪酬管理体系、未建立明确的内部绩效分配体系、未制定针对性的福利计划、缺乏绩效考核的有效沟通五个主要原因。针对问题诊断,提出优化现行薪酬管理体系的方案。一是关注长远发展,构建符合战略目标的薪酬管理体系,包括引入风险意识,避免收入短期化、推进战略目标实现,引入BSC绩效考核方法;二是建立一体化的绩效考核体系,一方面扩大业务序列范围,拓宽晋升渠道,另一方面加大管理部门绩效考核中业务指标权重,加强部门间协同;三是明确薪酬分配机制,提升员工内部公平感,包括明确分配原则、明确公共资源使用及监督机制;四是优化福利体系,增加激励性的福利内容,并建立长期人才培养计划,体现激励作用;五是完善绩效考评制度及绩效考核过程监督及沟通体系;一方面明确个人考核目标,另一方面针对不同绩效给予差异化的奖励标准体现激励性原则,并建立预警及沟通机制保障绩效考评的正常运行;六是完善对公业务客户经理日常工作制度,包括建立工作汇报机制,建立定期例会制度等。进而实现薪酬管理水平提升的目标,进而有效提升银行规模及利润。本文产生的相关研究结果不仅对平交事业部及行内其他机构有很大帮助。同时,对于其他股份制银行改善公司客户经理的薪酬管理体系也有实践参考作用。
吴垠[8]（2020）在《NJ银行公司业务市场营销策略研究》文中提出2019年我国国民经济整体运行相对平稳,国民经济总体趋势表现为稳中向好,经济增长速度经历经济增速下行以来的首次回升。然而在条件利好的背面,却是国内外经济环境的日益复杂,包含着各式各样复杂的问题。当前面对激烈的国内外市场竞争,对于拓宽公司业务而言各类商业银行面临着全新的、前所未有的挑战。因此,针对银行业业务市场营销策略的研究至关重要,关系到银行业未来的发展。本文采用文献研究法、案例分析法等,以NJ银行为研究对象针对银行公司业务市场营销策略开展情况进行研究。结合4P理论、波特五力分析模型对NJ银行市场营销现状,存在问题,问题形成原因进行分析,进而形成针对性对策建议。在本文的研究中,NJ银行市场营销中存在的主要问题在于:金融产品或服务同质化现象较为研究,公司业务的定价方式欠缺灵活性;营销渠道建设滞后并且有冲突存在;促销力度较小并且不同产品的促销力度不均匀。产生上述问题的主要原因在于:银行主动创新动力不足、客户经理专业水平有限、营销组织管理不够规范、缺乏对促销活动的重视。针对当前NJ银行存在问题,本文提出针对性对策建议:产品策略优化中实现产品创新,并加强贸易类新产品的推广;定价策略优化中按照公司业务定价的基本原则,完善客户价值导向的定价;分销渠道策略优化中,增加分销渠道的数量,完善市场营销体系;促销策略的优化中坚持促销的基本原则,优化促销的具体方式。为保障NJ银行业务营销策略优化的顺利实现,需要做好客户资源管理,加强客户开发,培育客户忠诚;不断加强营销队伍建设,加强客户经理的遴选和培训工作,完善营销的考评和激励机制;健全营销管理信息系统,融入优秀的管理理论,构建全面综合的管理信息系统。通过本文的研究旨在为同类型行业或企业提供指导和借鉴,帮助银行业在激烈的市场竞争中找到合适的营销策略,通过保障措施巩固市场营销策略的效果。本文对商业银行公司业务市场营销水平提升可供参考,并有一定的积极意义。
王蛟[9]（2020）在《A银行H分行公司业务市场营销策略研究》文中提出近几年来,随着金融市场化进程的不断发展,我国商业银行外部面临“三期叠加”,内部需要主动顺应利率市场化、金融脱媒化和经济发展“新常态”,同时要抓住改革机遇、产业升级和金融服务多元化的发展机遇,推动对公存款的持续稳定,完善市场营销机制,提升商业银行公司业务客户营销的服务能力。整体而言,我国商业银行面临的市场环境日益复杂,因此资产质量、监管力度和息差收入面临着不断加大的严峻考验。与商业银行的个人业务相比,公司业务是商业银行最核心的业务,占据了银行利润的一半以上,商业银行需要主动提高公司业务营销能力,明确目标市场,结合自身发展现状构建合适的公司业务市场营销策略,才能够在竞争白热化的市场环境中,深化银企合作关系,提升核心竞争力。A银行H分行作为一家区域性城商行,需要构建完善的市场营销体系,积极践行具体的市场营销策略,才能够在市场竞争中取得主动,不断扩大公司业务的市场份额。本文通过文献研究法、案例分析法和理论实践相结合的研究方法,以A银行H分行为研究对象,通过分析其公司业务市场营销的具体案例来寻求到具体的营销策略,具有非常重要的理论意义和实践意义。本文从大环境来讲处于经济发展“新常态”、利率市场化、竞争日益激烈的外部环境,从小环境来讲,更适合于区域发展特征,并基于STP营销理论和4P营销组合理论,讨论当前金融环境下银行公司业务营销策略,具有一定的创新价值。首先,本文概述了市场营销理论（4P理论和STP理论）和国内外研究现状,为本文的研究提供夯实的理论基础。其次,A银行始终坚持聚焦于实体经济的服务,深入推进“交易银行”和“大零售”两大重要战略,全面推进“鑫火计划”、“淘金计划”和“鑫伙伴计划”三大行动计划,深化和各类客户的合作。本文从A银行H分行的营销现状入手,认为公司业务的各项指标发展顺利,公司业务管理具有创新。基于PEST模型分析了A银行H分行面临的外部营销环境,认为外部营销环境有利于公司业务的发展,并提出A银行H分行公司业务市场营销存在两个主要问题,一是市场定位不够明确;二是市场营销策略有待提高,包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。然后,本文综合考虑客户多种特征,对公司业务的客户进行市场细分,并采取集中性市场策略展开对目标市场的选择,确定国有企业、高新园区和政府融资平台、先进制造业等战略性新兴产业为A银行H分行的目标市场,并从战略、客户和服务三个层面来明确市场定位,协助A银行H分行制定市场营销策略。战略层面,A银行H分行要密切关注本地市场资源的优势和灵活的服务体制,及时开发和创新满足当地客户特有需求的产品和服务,提升客户满意度和种程度,在为客户提供多元化融资产品和服务的同时,实现A银行H分行公司业务的稳定成长;客户层面,A银行H分行将国企单位、政府机构、高新园区、政府融资平台、先进制造业、战略性新兴产业等,尤其注重“高新企业”、“规上企业”、“专精特新”、“独角兽”、“上市企业”等“高精规”客户;服务层面,A银行H分行需要发挥自身的服务优势,在南京地区加大对目标市场的客户金融需求进一步挖掘和研究,制定出差异化的、个性化的金融服务方案,在南京区域保持较高的市场份额。最后,本文结合4P营销组合理论,提出以稳中求进为总基调,加快结构调整,确保“两稳、两增、一调”的总目标,并从产品、价格、渠道和促销四个维度提出具体的市场营销策略。具体而言,产品策略包括:优化产品结构、聚焦产品载体和提升产品服务能力;价格策略包括:科学制定价格机制、实施差异化定价策略和采取渗透式定价策略;渠道策略包括:拓宽业务渠道建设、大力发展交叉营销、引进网络营销渠道;促销策略包括:广告宣传、公共宣传和人员宣传。最后,从组织、人才、制度和技术四个角度来提出具体的保障措施,来确保A银行H分行市场营销策略的有效实施。
周诗琪[10]（2020）在《H银行Z分行零售业务营销策略优化研究》文中研究表明近年来,随着改革开放的不断推进,国民收入不断攀升,又兼有金融科技的迅速发展,以存款、支付、财富管理为核心的银行零售业务得以快速扩张,业务收入、利润占比逐年上升。零售金融业务逐渐成为各家商业银行的重点发展对象,零售银行也是各家银行转型升级的战略目标。本文针对H银行Z分行零售业务中现存的问题和业务发展现状,采用问卷调查、理论研究法、案例分析法等方法,基于7Ps营销组合基础上分析该分行营销策略存在的问题,并提出相应的建议及保障机制,通过本文的研究主要得到以下结论:（1）Z分行营销策略主要存在的问题体现在:产品创新程度低、产品定价经验不足、渠道资源配置不合理、促销手段单一、营销人员长期缺位、业务流程繁琐、产品展示更新不及时。（2）基于Z分行营销策略的问题,本文首先确定了目标市场及目标客户,随后基于7PS理论提出了提升产品黏性、精细价格管理、拓宽业务渠道、创新活动促销、提高人员素质、优化业务流程、强化品牌展示等优化建议,重点阐述了有效信息推送对商业银行零售业务发展的有利影响。最后从组织架构、营销管理、企业文化、人才技术、内部风控五个方面制定措施,保障营销策略落实到位。文章是在商业银行零售业务发展现状的基础上,结合其他研究文献和营销理论,提出了7个方面的营销优化建议,对商业银行在中西部市场扩展零售业务能起到一定的积极作用。面对复杂多变的市场环境,理论创新、技术创新、业务创新将成为商业银行发展的重要依靠,我国零售金融市场的稳步发展有待学界和业界的携手并进。
二、论国有商业银行的营销管理（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、论国有商业银行的营销管理（论文提纲范文）
（1）DT邮储银行中小企业客户关系营销研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 创新及预期成果 |
| 第二章 相关理论与研究综述 |
| 2.1 中小企业概述 |
| 2.1.1 中小企业的界定标准 |
| 2.1.2 中小企业的结构发展特点 |
| 2.2 客户关系管理理论 |
| 2.2.1 CRM |
| 2.2.2 关系营销 |
| 2.2.3 银行客户关系营销理论 |
| 2.3 国内外研究动态 |
| 2.3.1 银行与中小企业之间的关系 |
| 2.3.2 关于商业银行营销管理的研究 |
| 2.3.3 商业银行对公业务营销管理方面 |
| 2.3.4 关系营销策略对商业银行发展的影响 |
| 第三章 DT邮储银行服务中小客户营销现状 |
| 3.1 DT邮政储蓄银行简介 |
| 3.2 银行中小客户营销的现状与存在的问题 |
| 3.2.1 DT邮储银行营销思想的转变过程 |
| 3.2.2 以顾客为中心的客户关系营销 |
| 3.2.3 目前工作中存在的问题与不足 |
| 3.3 中小企业客户满意度问卷调查 |
| 3.3.1 问卷设计 |
| 3.3.2 数据收集 |
| 3.3.3 样本的描述性统计分析 |
| 3.3.4 客户满意度数据分析 |
| 3.4 DT邮储银行中小型客户关系营销SWOT分析 |
| 3.4.1 优势分析 |
| 3.4.2 劣势分析 |
| 3.4.3 机会分析 |
| 3.4.4 威胁分析 |
| 第四章 DT邮储银行中小企业客户关系营销策略 |
| 4.1 完善关系营销业务 |
| 4.1.1 追寻与客户的长期合作 |
| 4.1.2 建立差别化服务 |
| 4.1.3 加强中小企业业务专业化审批团队建设 |
| 4.2 改进配套服务,降低客户流失率 |
| 4.2.1 及时更新配套服务 |
| 4.2.2 对客户进行实时跟踪、监测和分析 |
| 4.2.3 对流失客户的价值进行有效分析,并采取二次营销 |
| 4.3 拓展关系营销的目标对象范围 |
| 第五章 DT邮储银行中小企业客户关系保障措施 |
| 5.1 完善组织架构与人员配备 |
| 5.1.1 合理招聘,选拔综合性人才 |
| 5.1.2 积极培训,打造高素质队伍 |
| 5.2 建立更加有效的绩效考核体系 |
| 第六章 总结 |
| 参考文献 |
| 附录 A DT邮储银行客户满意度调查问卷 |
| 致谢 |
| 个人简况及联系方式 |
（2）B省农村商业银行信贷业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路与方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.2.3 研究内容 |
| 1.3 技术路线 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 文献综述与理论基础 |
| 2.1 文献回顾 |
| 2.1.1 国外研究现状 |
| 2.1.2 国内研究现状 |
| 2.1.3 总体评价 |
| 2.2 相关概念与理论基础 |
| 2.2.1 信息不对称理论 |
| 2.2.2 7Ps营销理论 |
| 2.2.3 STP理论 |
| 2.3 小结 |
| 第3章B省农村商业银行信贷业务营销的现状及其问题 |
| 3.1 B省农村商业银行简介 |
| 3.2 B省农村商业银行信贷业务发展现状 |
| 3.3 B省农村商业银行信贷业务营销面临的问题 |
| 3.3.1 产品方面 |
| 3.3.2 价格方面 |
| 3.3.3 渠道方面 |
| 3.3.4 促销方面 |
| 3.3.5 人员方面 |
| 3.3.6 过程方面 |
| 3.3.7 有形展示方面 |
| 3.4 小结 |
| 第4章B省农村商业银行信贷业务营销的环境 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 政策环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会文化环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 微观环境 |
| 4.2.1 贷款者议价能力 |
| 4.2.2 存款者议价能力 |
| 4.2.3 潜在竞争者 |
| 4.2.4 行业内竞争 |
| 4.2.5 替代品 |
| 4.3 SWOT分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.3.3 机会分析 |
| 4.3.4 威胁分析 |
| 4.4 小结 |
| 第5章B省农村商业银行信贷业务营销策略的优化 |
| 5.1 B省农村商业银行信贷业务STP优化 |
| 5.1.1 市场细分方面 |
| 5.1.2 目标市场选择方面 |
| 5.1.3 市场定位方面 |
| 5.2 B省农村商业银行信贷业务 7Ps优化 |
| 5.2.1 产品策略 |
| 5.2.2 价格策略 |
| 5.2.3 渠道策略 |
| 5.2.4 促销策略 |
| 5.2.5 人员策略 |
| 5.2.6 过程策略 |
| 5.2.7 有形展示策略 |
| 5.3 小结 |
| 第6章B省农村商业银行信贷业务营销策略保障措施 |
| 6.1 健全管理体系 |
| 6.2 提高信息服务 |
| 6.3 提升服务环境 |
| 6.4 加强人才建设 |
| 6.5 小结 |
| 第7章 主要研究结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）中原银行XX分行服务营销管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 引言 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外相关研究综述 |
| 1.2.1 国外相关研究 |
| 1.2.2 国内相关研究 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 论文研究理论基础 |
| 2.1 服务营销概念 |
| 2.2 服务营销管理三角模型 |
| 2.3 服务营销管理金字塔模型 |
| 2.4 服务利润链模型 |
| 3 中原银行XX分行服务营销管理现状分析 |
| 3.1 中原银行概况 |
| 3.2 中原银行XX分行服务营销管理调查分析 |
| 3.2.1 数据收集与处理 |
| 3.2.2 内部营销调查分析 |
| 3.2.3 外部营销调查分析 |
| 3.2.4 互动营销调查分析 |
| 3.3 中原银行XX分行服务营销管理问题及原因 |
| 3.3.1 内部营销问题及原因 |
| 3.3.2 外部营销问题及原因 |
| 3.3.3 互动营销问题及原因 |
| 4 中原银行XX分行服务营销管理改进建议 |
| 4.1 内部营销改进 |
| 4.1.1 加强企业文化建设 |
| 4.1.2 完善企业激励制度 |
| 4.1.3 搭建多样化培训平台 |
| 4.1.4 明确员工岗位职责 |
| 4.2 外部营销改进 |
| 4.2.1 加强企业品牌形象宣传 |
| 4.2.2 丰富企业产品种类 |
| 4.2.3 推进金融市场业务转型 |
| 4.2.4 完善客户投诉渠道 |
| 4.3 互动营销改进 |
| 4.3.1 加强客户关系管理 |
| 4.3.2 扩大自助机具类型 |
| 4.3.3 建立全渠道服务模式 |
| 5 结论和展望 |
| 参考文献 |
| 附:服务营销管理调查问卷 |
| 致谢 |
（4）HF银行聊城分行对公业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1.绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.2 研究内容和研究框架 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究框架 |
| 1.3 研究思路与研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点 |
| 2.文献综述与理论回顾 |
| 2.1 文献综述 |
| 2.1.1 市场营销 |
| 2.1.2 商业银行营销管理 |
| 2.2 主要理论基础 |
| 2.2.1 4P营销组合策略 |
| 2.2.2 STP营销理论体系 |
| 2.2.3 PEST宏观环境分析模型 |
| 2.2.4 SWOT分析模型 |
| 3.HF银行聊城分行对公业务营销现状与问题 |
| 3.1 HF银行聊城分行对公业务发展概况 |
| 3.1.1 对公业务市场地位 |
| 3.1.2 对公业务推动组织架构 |
| 3.1.3 对公业务产品结构 |
| 3.2 HF银行聊城分行对公业务营销存在的问题 |
| 3.2.1 架构层面:营销架构有待调整 |
| 3.2.2 客户层面:客户结构不够合理 |
| 3.2.3 产品层面:产品利用率及创新能力有待提升 |
| 3.2.4 营销渠道层面:渠道建设亟需加强 |
| 4.HF银行聊城分行对公业务营销环境的分析 |
| 4.1 PEST宏观环境分析 |
| 4.1.1 政治环境分析 |
| 4.1.2 经济环境分析 |
| 4.1.3 社会环境分析 |
| 4.1.4 技术环境分析 |
| 4.2 聊城市对公业务市场分析 |
| 4.2.1 聊城地区银行对公业务市场现状 |
| 4.2.2 聊城地区对公客户需求分析 |
| 4.2.3 聊城地区对公业务竞争分析 |
| 4.3 SWOT分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.3.3 机遇分析 |
| 4.3.4 威胁分析 |
| 5.HF银行聊城分行对公业务营销策略STP分析 |
| 5.1 对公客户市场细分(S) |
| 5.2 目标市场选择(T) |
| 5.2.1 选择策略 |
| 5.2.2 选择原则 |
| 5.2.3 确定目标市场 |
| 5.3 市场定位(P) |
| 5.3.1 品牌定位 |
| 5.3.2 行业及客户定位 |
| 5.3.3 产品定位 |
| 6.HF银行聊城分行对公业务应采取的营销策略 |
| 6.1 客户策略 |
| 6.1.1 多措并举,夯实对公客户基础 |
| 6.1.2 分层管理,推进差异化营销服务方案 |
| 6.2 产品策略 |
| 6.2.1 客户分类,提供产品组合解决方案 |
| 6.2.2 产品创新,不断满足客户新需求 |
| 6.3 价格策略 |
| 6.3.1 现有定价策略 |
| 6.3.2 综合差异化进行定价 |
| 6.4 渠道策略 |
| 6.4.1 传统物理渠道整合提升 |
| 6.4.2 加强非接触渠道建设 |
| 6.5 促销策略 |
| 6.5.1 增强营销队伍 |
| 6.5.2 加强广告宣传 |
| 6.5.3 发展关系营销 |
| 7.HF银行聊城分行对公业务营销策略保障措施 |
| 7.1 优化分行公司业务营销体系 |
| 7.1.1 核心客户全主导,深耕核心客群 |
| 7.1.2 针对小微企业推行链式营销,拓展生态圈客群 |
| 7.1.3 针对机构业务,推进体系化营销 |
| 7.1.4 加强行业研究,提升行业营销能力 |
| 7.2 打造分行公司业务营销队伍 |
| 7.2.1 根据市场定位,改进公司业务组织配置 |
| 7.2.2 强化公司业务干部员工队伍建设 |
| 7.2.3 健全薪酬激励机制 |
| 7.2.4 提高员工归属感,增强营销队伍稳定性 |
| 7.3 搭建分行公司业务信息技术 |
| 7.3.1 制定信息技术发展规划,推动分行信息化建设 |
| 7.3.2 利用信息技术,构建分行本地化应用系统 |
| 8.结论与展望 |
| 8.1 研究结论 |
| 8.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（5）中国银行保定分行个人金融业务营销管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究文献综述 |
| 1.3.1 国外文献综述 |
| 1.3.2 国内文献综述 |
| 1.4 研究方法、创新点及主要内容 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 创新点 |
| 1.4.3 主要内容 |
| 第二章 营销理论基本概述 |
| 2.1 营销战略理论 |
| 2.2 市场营销组合理论 |
| 2.2.1 7P营销理论 |
| 2.2.2 4C营销理论 |
| 2.2.3 4R营销理论 |
| 2.2.4 4V营销理论 |
| 2.3 SWOT分析模型 |
| 2.4 客户忠诚度管理(ACURA模型) |
| 第三章 中国银行保定分行个人金融业务营销现状及问题 |
| 3.1 中国银行保定分行概况 |
| 3.2 保定分行个人金融业务营销现状 |
| 3.3 保定分行个人金融业务营销管理存在的问题 |
| 3.3.1 市场定位不明确 |
| 3.3.2 营销方式落后 |
| 3.3.3 产品同质化现象严重 |
| 3.3.4 产品开发不及时 |
| 3.3.5 客户关系管理水平低 |
| 3.3.6 员工考核激励制度不健全 |
| 第四章 中国银行保定分行个人金融业务营销环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.1.1 经济环境 |
| 4.1.2 政策环境 |
| 4.1.3 技术环境 |
| 4.1.4 社会环境 |
| 4.2 微观环境分析 |
| 4.2.1 客户分析 |
| 4.2.2 竞争分析 |
| 4.3 营销环境SWOT分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.3.3 机会分析 |
| 4.3.4 威胁分析 |
| 4.3.5 SWOT分析结论 |
| 第五章 中国银行保定分行个人金融业务营销管理方案构建 |
| 5.1 国外商业银行个人金融业务营销先进经验的启示 |
| 5.1.1 美国花旗银行个人金融业务转型经验 |
| 5.1.2 英国劳埃德银行个人金融业务营销经验 |
| 5.1.3 国外商业银行发展个人金融银行业务的启示 |
| 5.2 中国银行保定分行个人金融业务营销管理方案设计 |
| 5.2.1 利用大数据开展精准营销 |
| 5.2.2 完善业务营销渠道 |
| 5.2.3 采用多元化促销手段 |
| 5.2.4 深化客户细分程度 |
| 5.2.5 加强金融创新 |
| 5.2.6 建立有效激励机制 |
| 第六章 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）农行保定分行零售业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 国外的研究现状 |
| 1.2.2 国内的研究现状 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究的主要内容和思路 |
| 1.3.1 研究的主要内容 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 创新点 |
| 第二章 相关理论研究 |
| 2.1 顾客让渡价值理论 |
| 2.2 银行精细化服务 |
| 2.3 STP理论 |
| 2.4 4Ps理论 |
| 第三章 农业银行保定分行零售业务营销概况 |
| 3.1 中国农业银行简介 |
| 3.2 中国农业银行保定分行零售业务营销现状 |
| 3.2.1 零售业务主要产品 |
| 3.2.2 零售业务营销渠道建设情况 |
| 3.2.3 零售业务营销人员情况 |
| 3.3 农行保定分行零售业务市场营销症结 |
| 3.3.1 战略营销理念滞后,网点转型未到位 |
| 3.3.2 组织结构、人力资源缺乏对营销的有力支持 |
| 3.3.3 零售业务促销体系有待加强 |
| 3.3.4 基层网点管理不合理,营销氛围不足 |
| 3.3.5 客户后期维护不到位,客户流失严重 |
| 第四章 零售业务营销环境分析 |
| 4.1 基于PEST模型的商业银行零售客户营销宏观环境分析 |
| 4.1.1 政策和法律环境 |
| 4.1.2 经济环境 |
| 4.1.3 社会环境 |
| 4.1.4 技术环境 |
| 4.2 农行保定分行零售业务行业环境分析 |
| 4.3 基于SWOT模型的农行保定分行零售业务环境分析 |
| 4.3.1 优势分析 |
| 4.3.2 劣势分析 |
| 4.3.3 机会分析 |
| 4.3.4 威胁分析 |
| 第五章 农行保定分行发展零售业务的具体策略 |
| 5.1 基于STP理论的目标市场选择 |
| 5.2 零售业务产品策略 |
| 5.2.1 创新产品研发机制 |
| 5.2.2 差异化产品策略 |
| 5.3 零售业务定价策略 |
| 5.3.1 运用多种策略,实行灵活定价策略 |
| 5.3.2 实施差异化定价策略 |
| 5.4 零售业务促销策略 |
| 5.4.1 强化对品牌营销和广告宣传的重要性 |
| 5.4.2 加强人员促销手段 |
| 5.5 零售业务渠道策略 |
| 5.5.1 深化实体网点转型,打造便捷银行 |
| 5.5.2 积极开展线上营销渠道 |
| 5.6 服务差异化策略 |
| 第六章 保定农行零售业务营销策略实施保障措施 |
| 6.1 风险防控机制保障 |
| 6.1.1 完善产品创新风险的管理和控制 |
| 6.1.2 完善信用风险的管理与控制 |
| 6.1.3 完善操作风险的管理和控制 |
| 6.2 建立农行保定分行零售业务营销管理绩效考评小组 |
| 6.3 管理信息系统保障 |
| 6.3.1 建立高效的系统来管理客户信息 |
| 6.3.2 完善客户动态管理 |
| 6.4 建立配套的薪酬激励制度 |
| 6.5 加强零售业务营销人才队伍管理建设 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）平交事业部公司客户经理薪酬管理体系研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 导论 |
| 1.1 问题提出的背景与意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题的目的及意义 |
| 1.2 文献回顾 |
| 1.2.1 国外有关研究的综述 |
| 1.2.2 国内有关研究的综述 |
| 1.3 研究思路与研究方法 |
| 1.3.1 研究思路与主要内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 商业银行公司客户经理薪酬管理的理论分析 |
| 2.1 商业银行的公司业务 |
| 2.1.1 商业银行及其主要业务 |
| 2.1.2 商业银行的公司业务 |
| 2.1.3 商业银行公司业务特征 |
| 2.2 商业银行的公司客户经理 |
| 2.2.1 商业银行公司客户经理的概念 |
| 2.2.2 公司客户经理的特点及营销技能建设 |
| 2.2.3 商业银行公司客户经理的普遍问题 |
| 2.3 薪酬与薪酬管理体系 |
| 2.3.1 薪酬与薪酬管理体系 |
| 2.3.2 薪酬管理的理论基础 |
| 2.3.3 薪酬管理体系设计及搭建 |
| 2.3.4 绩效考核作用及主要方法 |
| 第3章 平交事业部公司客户经理薪酬管理体系现状分析 |
| 3.1 平交事业部公司客户经理基本情况 |
| 3.1.1 平交事业部简介 |
| 3.1.2 平交事业部公司客户经理概况 |
| 3.2 平交事业部公司客户经理薪酬管理体系的基本情况 |
| 3.2.1 平交事业部公司客户经理薪酬制度 |
| 3.2.2 平交事业部公司客户经理绩效评价 |
| 3.3 薪酬管理体系问卷调查及访谈情况 |
| 3.3.1 调查与访谈目的 |
| 3.3.2 调查对象及样本选择 |
| 3.3.3 调查思路与方法 |
| 3.3.4 调查问卷结果分析 |
| 第4章 平交事业部公司客户经理薪酬管理体系存在的主要问题及原因分析 |
| 4.1 平交事业部公司客户经理薪酬管理体系存在的主要问题 |
| 4.1.1 薪酬结构方面 |
| 4.1.2 绩效分配方面 |
| 4.1.3 绩效考核体系方面 |
| 4.2 平交事业部公司客户经理薪酬管理体系存在问题的原因分析 |
| 4.2.1 薪酬管理体系未与发展战略有机结合 |
| 4.2.2 未形成一体化的绩效考核及薪酬管理体系 |
| 4.2.3 缺乏绩效考核的有效沟通 |
| 4.2.4 未建立明确的内部绩效分配制度 |
| 4.2.5 未制定针对性的福利计划 |
| 第5章 优化平交事业部公司客户经理薪酬管理体系的对策建议 |
| 5.1 关注长远发展,构建符合战略目标的薪酬管理体系 |
| 5.1.1 引入风险意识,避免收益短期化 |
| 5.1.2 推进战略目标落实,引入BSC绩效考核方法 |
| 5.2 建立一体化的绩效考核体系 |
| 5.2.1 扩大业务序列范围,拓宽晋升渠道 |
| 5.2.2 加大管理部门绩效考核中业务指标权重 |
| 5.3 明确薪酬分配机制,提升员工内部公平感 |
| 5.3.1 明确业绩分配原则 |
| 5.3.2 明确业务团队公共财务资源使用机制 |
| 5.4 优化福利体系,体现激励作用 |
| 5.5 完善团队内绩效考评制度 |
| 5.5.1 明确符合机构考核目标的个人绩效标准 |
| 5.5.2 制定差异性的激励方案 |
| 5.6 完善绩效考核过程监督及沟通体系 |
| 5.6.1 建立考核预警及诫勉谈话机制 |
| 5.6.2 建立有效的绩效监督及沟通机制 |
| 5.7 完善对公业务客户经理日常工作制度 |
| 5.7.1 建立客户经理工作汇报机制 |
| 5.7.2 建立定期会议制度 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（8）NJ银行公司业务市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| 英文摘要 |
| 1 前言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究文献综述 |
| 1.3.1 国外研究文献综述 |
| 1.3.2 国内研究文献综述 |
| 1.3.3 文献述评 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 2 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 商业银行 |
| 2.1.2 商业银行业务营销的内涵及特点 |
| 2.2 营销策略理论基础 |
| 2.2.1 4P理论 |
| 2.2.2 波特五力分析模型 |
| 2.3 本章小结 |
| 3 NJ银行公司市场营销现状及策略分析 |
| 3.1 NJ银行公司概述 |
| 3.1.1 NJ银行公司介绍 |
| 3.1.2 组织结构及人员情况 |
| 3.2 NJ银行公司业务概述 |
| 3.2.1 NJ银行公司负债类业务 |
| 3.2.2 NJ银行公司资产类业务 |
| 3.2.3 NJ银行公司中间类业务 |
| 3.3 NJ银行公司业务市场营销策略现状 |
| 3.3.1 金融产品多样化但创新不足 |
| 3.3.2 差异化价格定位不精准 |
| 3.3.3 销售渠道点到面拓展慢 |
| 3.3.4 多方合作的促销模式吸引力不足 |
| 3.4 本章小结 |
| 4 NJ银行公司业务营销策略存在问题及原因 |
| 4.1 NJ银行公司业务营销策略存在问题 |
| 4.1.1 金融产品或服务同质化较为严重 |
| 4.1.2 公司业务的定价方式仍欠灵活 |
| 4.1.3 营销渠道建设滞后且存在冲突 |
| 4.1.4 促销力度较小且不均衡 |
| 4.2 NJ银行公司业务营销策略存在问题的原因分析 |
| 4.2.1 银行主动创新动力不足 |
| 4.2.2 客户经理专业水平有限 |
| 4.2.3 营销组织管理不够规范 |
| 4.2.4 促销活动缺乏足够重视 |
| 4.3 STP策略分析 |
| 4.3.1 市场细分 |
| 4.3.2 市场选择 |
| 4.3.3 市场定位 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 NJ银行公司业务市场营销策略制定 |
| 5.1 营销策略的指导原则及预期目标 |
| 5.1.1 营销策略的指导原则 |
| 5.1.2 营销策略的预期目标 |
| 5.2 营销策略实施的关键要素 |
| 5.3 NJ银行公司业务营销策略优化设计 |
| 5.3.1 产品策略 |
| 5.3.2 定价策略 |
| 5.3.3 公司业务分销渠道策略 |
| 5.3.4 公司业务促销策略 |
| 5.4 本章小结 |
| 6 NJ银行公司业务市场营销策略保障措施 |
| 6.1 加强客户资源管理 |
| 6.1.1 加强客户开发管理 |
| 6.1.2 培养客户忠诚度 |
| 6.2 加强营销队伍建设 |
| 6.2.1 加强客户经理的遴选与培训 |
| 6.2.2 完善营销绩效考评和激励机制 |
| 6.3 完善营销管理信息系统 |
| 6.3.1 融入优秀管理理论 |
| 6.3.2 构建全面综合的管理信息系统 |
| 6.4 本章小结 |
| 7 结论 |
| 7.1 基本结论 |
| 7.2 对NJ银行发展的预测 |
| 参考文献 |
| 附录 |
（9）A银行H分行公司业务市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 一、引言 |
| (一)研究背景与意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)理论基础与文献综述 |
| 1.相关概念界定 |
| 2.市场营销理论 |
| 3.国内外研究现状 |
| (三)研究方法与内容 |
| 1.研究方法 |
| 2.研究内容 |
| 3.研究框架 |
| (四)本文的创新之处 |
| 二、A银行H分行公司业务市场营销现状分析 |
| (一)A银行简介 |
| 1.简介 |
| 2.公司业务发展概况 |
| (二)外部营销环境分析 |
| 1.政治环境 |
| 2.经济环境 |
| 3.社会文化环境 |
| 4.技术环境 |
| (三)A银行H分行公司业务市场营销存在的问题 |
| 1.市场定位不够明确 |
| 2.产品创新力度不足 |
| 3.产品价格没有竞争力 |
| 4.营销渠道稍显不足 |
| 5.需要加强市场促销力度 |
| (四)A银行H分行公司业务市场营销问题的成因分析 |
| 三、A银行H分行公司业务市场细分与定位 |
| (一)A银行H分行公司业务市场细分 |
| 1.市场细分整体要求 |
| 2.市场细分标准 |
| 3.市场细分内容 |
| (二)A银行H分行公司业务目标市场 |
| 1.目标市场的选择方法 |
| 2.确定目标市场 |
| (三)A银行H分行公司业务市场定位 |
| 1.战略定位 |
| 2.客户定位 |
| 3.服务定位 |
| 四、A银行H分行公司业务市场营销策略的制定 |
| (一)总体目标 |
| (二)产品策略 |
| 1.优化产品结构 |
| 2.聚焦产品载体 |
| 3.提升产品服务能力 |
| (三)价格策略 |
| 1.科学制定价格机制 |
| 2.实施差异化定价策略 |
| 3.采取渗透式定价策略 |
| (四)渠道策略 |
| 1.拓宽业务渠道建设 |
| 2.大力发展交叉营销 |
| 3.引进网络营销渠道 |
| (五)促销策略 |
| 1.广告宣传 |
| 2.公共宣传 |
| 3.人员宣传 |
| 五、A银行H分行公司业务市场营销策略的实施保障 |
| (一)组织保障 |
| (二)人才保障 |
| (三)制度保障 |
| (四)技术保障 |
| 六、结论与展望 |
| (一)结论 |
| (二)展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）H银行Z分行零售业务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 研究思路及方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新及不足之处 |
| 1.4.1 创新点 |
| 1.4.2 不足之处 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 银行零售业务的类型及特点 |
| 2.1.1 银行零售业务 |
| 2.1.2 银行零售业务特点 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 7Ps营销理论 |
| 2.2.2 STP营销理论 |
| 2.2.3 精准营销理论 |
| 2.2.4 金融创新理论 |
| 第三章 H银行Z分行零售业务发展概况及竞争环境分析 |
| 3.1 H银行Z分行零售业务发展概况 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 零售业务产品介绍 |
| 3.2 H银行Z分行零售业务竞争环境分析 |
| 3.2.1 零售业务进入威胁分析 |
| 3.2.2 零售业务竞争激烈程度分析 |
| 3.2.3 零售业务买方议价能力分析 |
| 3.2.4 零售业务供应商议价能力分析 |
| 3.2.5 零售业务替代品威胁分析 |
| 3.3 H银行Z分行零售业务竞争对手及消费者分析 |
| 3.3.1 竞争对手分析 |
| 3.3.2 消费者分析 |
| 第四章 H银行Z分行零售业务营销存在的问题分析 |
| 4.1 H银行Z分行零售业务营销现状 |
| 4.2 H银行Z分行零售业务营销情况调查——以信用卡业务为例 |
| 4.2.1 问卷调查设计与实施 |
| 4.2.2 问卷调查结果分析 |
| 4.3 H银行Z分行零售业务营销策略问题分析 |
| 4.3.1 产品创新程度低 |
| 4.3.2 产品定价经验不足 |
| 4.3.3 渠道资源配置不合理 |
| 4.3.4 促销手段单一 |
| 4.3.5 营销人员长期缺位 |
| 4.3.6 业务流程繁琐 |
| 4.3.7 产品展示更新不及时 |
| 第五章 H银行Z分行零售业务营销解决方案及保障 |
| 5.1 以STP为基础的零售客户定位策略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 以7PS为基础的零售客户营销策略 |
| 5.2.1 提升产品黏性 |
| 5.2.2 精细价格管理 |
| 5.2.3 拓宽业务渠道 |
| 5.2.4 创新活动促销 |
| 5.2.5 提高人员素质 |
| 5.2.6 优化业务流程 |
| 5.2.7 强化品牌展示 |
| 5.3 零售业务营销策略优化方案的保障 |
| 5.3.1 优化行内组织架构 |
| 5.3.2 重构营销管理指标 |
| 5.3.3 树立企业文化意识 |
| 5.3.4 打造核心技术团队 |
| 5.3.5 强化内控风险管理 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 未来展望 |
| 参考文献 |
四、论国有商业银行的营销管理（论文参考文献）
- [1]DT邮储银行中小企业客户关系营销研究[D]. 任慧敏. 山西大学, 2021(12)
- [2]B省农村商业银行信贷业务营销策略研究[D]. 林超. 山东财经大学, 2021(12)
- [3]中原银行XX分行服务营销管理研究[D]. 靳冬飞. 河南财经政法大学, 2020(07)
- [4]HF银行聊城分行对公业务营销策略研究[D]. 张鲁峰. 西安理工大学, 2020(01)
- [5]中国银行保定分行个人金融业务营销管理研究[D]. 许超. 河北大学, 2020(08)
- [6]农行保定分行零售业务营销策略研究[D]. 刘天. 河北大学, 2020(08)
- [7]平交事业部公司客户经理薪酬管理体系研究[D]. 田也. 江西财经大学, 2020(01)
- [8]NJ银行公司业务市场营销策略研究[D]. 吴垠. 东北农业大学, 2020(05)
- [9]A银行H分行公司业务市场营销策略研究[D]. 王蛟. 广西师范大学, 2020(06)
- [10]H银行Z分行零售业务营销策略优化研究[D]. 周诗琪. 湖南工业大学, 2020(02)