问：对如何提高病人满意度的几点思考
- 答：随着医疗市场竞争的加剧,人们在思考如何提高医院的竞争力。如何从病人的角度出发,让病人满意,这是每个医院需要结合自己的实际认真考虑的问题。要保证医院竞争核亏力的持久发展,努力提高病人的满意度,就必须创造出自己医院特有的服务模式,而病人的体验与感受是判断我们工作周到与否的第一手资料,是我们改善服务的源泉。本人通过近年我渗氏高院对病人满意度的调查分析认为,医院在如何提高病人的满意度丛尺方面,应着重做好以下五个方面的工作。
问：如何才能提高患者的满意度？
- 答：满意度,
病人
护理工作是一项精细而有耐心的工作，提高病人满意度是护理工作的核心。在医患关系紧张的情形下，如何提高病人的满意度是一项艰巨的任务。病人到医院，一个基本的期望
就是得到良好的治疗，但是，影响病人的满意度的最重要的因素却是“是闷纤否真正得到关心”
。他们期望在医院接受治疗时，更多地是一种情感上关心体贴，而不是一种商业关系。
通过多年护理临床实践与观察总结如下：
1.面带微笑的自我介绍首先让患者感受到了一个温馨的界面，人的首次效应得到了很好的印象，让患者心里有了更多的信任和理解。病人将会记住为他服务的是蚂带仿一位友善的微笑的护士。
2.在给病人做治疗、护理时，护士的目光与病人的目光处于同一水平线，避免一脚在门内，一脚在门外，手握门把手给病人一种随时准备离开的感觉。?
4.给病人提供病区的电话：病人刚进入病区，可能处于焦虑状态，可能忘记了一些不是特别重要的用品，为病人提供电话会使病人有安心和信任感，有助于你同病人建立好的护患关系。?
5.增加病人的信任感应该加强对患者的心理护理。只有心与心的交流才能唤起病人的理解。护士要主动地巡视病房，不要总是等病人和病人家属来找你，不要仅仅在要换液体或拔针时才到病房。相反，每隔半小时主动巡视一次病房，这让患者真正体会到你的爱心和关心，也就在不知不觉中提升了病人的满意度。
6.提高护士的“三基”理论知识和一针准技术，一个博学多广的护士是提高患者满意度的关键。
总之，提高病人的满意度并不是靠几次突击培训和几次测评来解决问题的，而在于规范护理工作的一个细节问题，将这些小的细节问题行虚处理得当，工作中的错误和病人的抱怨就会减少，护理工作和病人的满意度也就上了一个更高的台阶！ - 答：我认为 必须强调“以病人为中心”的服务宗旨，转变服务观念
如，护士积极主动的为患者提蔽乱供优质服务，不断提高主动服务意闷搭识，并进行换位思考，经常与患者进行交谈询问，直宏罩档接了解患者的真实感受，期望和需要，以及期望被满足的方式 要增强责任感和慎独意识 - 答：看病诊断准，不开太多药，药价公平，排队等得少，不受红包
- 答：1. 良好的第一印象
热情接待，缓解紧张情绪，建立和谐的护患关系。
2. 关注患者安全及康复宣教
检查樱袜患者康复实施情况，协助患者完成康复训练，提高执行率，有助于病情康复。
3. 积极为患者解决困难
对于患者及家属的困难积极帮助反馈。
4. 努力提高业务水平提高患者满意度
虚心求教，用高效的护理水平，给患者提供优质的服务。
5. 及时解决患者费用疑惑
6. 保证良好的工作状态
时刻保持积极态度，处理好医患关系，努力营造和谐工作氛围。
7. 关注患者心理护理
8. 工作中融入人文关怀
9. 帮助患者完成术前检查
10. 注重围手术期心理护理
11. 注重出院宣教
患者出院时，告知药物脊老激服用和康复方法。
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