一、服务不到位 可拒付管理费(论文文献综述)
吴鸿根[1](2015)在《“十三五”上海物业管理行业转型发展研究》文中进行了进一步梳理"十三五"是我国全面建成小康社会和深化改革的关键时期,也是物业管理行业转型升级的战略发展期。本文通过分析上海物业管理行业现状,研究上海物业管理行业亟待破解的难点问题,提出"十三五"上海物业管理行业转型发展的具体路径。一、上海物业管理行业转型发展现状"十二五"期间,上海物业管理行业在产业规模、企业数量、从业人员、市场经营、管理水平、服务质量、转
高聪[2](2012)在《对售后公房物业管理的分析与思考》文中研究表明20世纪90年代初,上海开始推行物业管理企业的改制和整合工作,前身为事业单位的房产经营管理所,经过两次改革现已全部改制为民营或股份制物业管理企业。经过十几年的发展,改制后的物业管理企业面临的困难具有相当的普遍性,应当引起政府部门的高度重视。
陈埙吹,姚岚,陈瑶[3](2011)在《医疗救助制度与基本医疗保险制度衔接的优化模型研究》文中提出文章依据系统分析法提出医疗救助与基本医疗保险制度衔接的优化模型。模型包括逻辑框架和结构框架,逻辑框架依据"系统目标——系统环境——系统要素"的逻辑链条建立。结构框架由4个方面构成,即政策衔接、组织管理、技术设计和服务管理。其中组织管理包括部门职责和协调机制两方面,技术设计包括4个衔接步骤以及5个关键技术环节,服务管理包括人员管理、资金管理、监督控制、信息服务和结算服务。
陈埙吹[4](2011)在《医疗救助与基本医疗保险衔接模型优化与策略研究》文中提出研究目的本研究旨在通过梳理医疗救助与基本医疗保险衔接相关理论,对当前医疗救助与基本医疗保险制度衔接的实证分析,探索两种制度在政策目标、方案设计、服务管理、部门协作机制等方面可行的优化衔接模型和策略,实现医疗救助与基本医疗保险制度之间的“无缝衔接”。研究方法本研究的资料来源包括文献资料、2007-2010年全国卫生统计年鉴和民政部统计数据的宏观数据、31个省(直辖市、自治区)医疗救助及“一站式”即时结算相关数据、典型地区的现场调查数据。研究方法包括文献分析法、典型案例法、专题小组访谈、定量分析以及系统分析法。主要研究结果1.医疗救助与基本医疗保险衔接的理论研究。本研究从医疗保障制度设计、公平理论、公共产品理论、健康权理论角度出发阐述了两者衔接的理论基础,并基于我国多层次医疗保障体系的基本原则,比较了两种制度的性质与特点。基本医疗保险的特点包括广泛性、对等性、互济性、筹资的适度性和保障的有限性。医疗救助制度的特点包括群体的特定性、资金渠道的单一性、救助水平的有限性、与基本医疗保险的协同性。两者的相同性体现在具有共同的政策目标、政府的主导作用、定点医疗服务机构、医疗服务内容、诊疗和用药目录以及费用补偿方法。两者的差异性表现为性质不同、覆盖人群和保障范围不同、保障程序不同、资金筹集渠道不同和管理体制不同。两者之间具有相对的独立性,在结构上构成了平行的关系;在组织和服务管理以及保障内容上,又具有动态关系。所以,两种制度衔接的必要性体现在五个方面,即保障和提高贫困人口的受益水平,需要依靠医疗救助与基本医疗保险制度两者的共同努力;两种制度的结合有利于加强对医疗机构的监管;管理层面的衔接有利于降低制度的管理成本;报销服务的衔接有利于方便困群众就医;消除制度分割和独立运行带来的影响。两者进行衔接的可行性包括政策保障和互补性。政策保障是指医药卫生体制改革意见及相关文件对两项制度衔接提出了要求。互补性包括政府责任与个人责任互补、保障对象上所有人群与贫困人群的互补、保障程序上规范性和灵活性互补、保障内容上统一性与特殊性互补、保障水平上普惠性与重点性互补。衔接的障碍包括三个方面,即部门职责划分造成制度间的割裂,制度之间的割裂影响了贫困人群医疗卫生服务的利用,低水平的基本医疗保险给医疗救助的衔接带来很大压力。2.本研究利用全国层面的数据从覆盖人群、基金的筹集与使用、制度衔接三个方面描述了医疗救助制度与基本医疗保险制度衔接的现状和发展趋势,发现存在的主要问题是资助参保参合率近年来虽大幅提高,但仍没有做到“应保尽保”;医疗救助筹资和补偿水平较低,与贫困人群基本医疗卫生需求存在较大差距;住院救助率仍低于一般人群水平,贫困人群的基本医疗卫生需求未得到充分释放;住院救助与门诊救助发展不均衡,需要进一步科学设计救助内容及资金支出构成。3.“一站式”即时结算衔接模式从信息系统角度划分,包括统一开发式、独立开发式和导录式。这三种模式在衔接方式、管理效率、信息共享上各有特点,实施后均提高了住院救助率和降低资金结余率,有利于提高医疗救助的可及性,同时降低管理成本、提高医疗救助工作效率。实施“一站式”即时结算要求民政部门具备四个方面条件,即具备更强的协调能力,建立稳定的经费筹集机制,通过各种方式加强对定点医疗机构的监管,信息系统在人员认证上不断更新完善。存在的主要问题包括救助对象住院率大幅增加,给救助资金安全性带来风险;即时结算受区域和定点医疗机构的限制,影响医疗救助可及性和公平性;基本医疗保险系统未实现统一,影响了医疗救助即时结算在省级层面的融合。4.本研究选择了福建省邵武市、吉林省吉林市、重庆市合川区作为典型地区,分析医疗救助与基本医疗保险衔接后产生的效果,比较不同衔接方案和模式的特点。衔接后的效果主要表现为住院救助率提高、资金结余率降低、救助对象保障水平提高、等待审批时间缩短。衔接模式的共同特点包括取消救助起付线、扩大病种范围、提高救助封顶线、开展多层次救助衔接内容和方式等。5.在全国层面和典型地区实证分析的基础上,本研究依据系统分析法提出医疗救助与基本医疗保险制度衔接的优化模型及策略。模型包括逻辑框架和结构框架。逻辑框架依据“系统目标-系统环境-系统要素”的逻辑链条建立。结构框架由四个方面构成,即政策衔接、组织管理、技术设计和服务管理。其中组织管理包括部门职责和协调机制两方面,技术设计包括四个衔接层次以及五个关键技术环节,服务管理包括人员管理、资金管理、监督控制、信息服务和结算服务五个部分。衔接的策略包括五个方面,即在国家层面成立医疗救助、新农合和城镇居民医保制度衔接的协调小组,是解决基层部门之间制度割裂的先决条件;做好贫困人群的参保参合工作,使救助对象能够享受一般人群的基本医疗保险;医疗救助应建立与我国经济水平同步增长的筹资机制;在合理测算医疗救助资金需求的基础上,科学调整医疗救助政策;探索特重大疾病救助,与基本医疗保险制度改革路径相契合。本研究的创新与不足之处1.本研究的创新之处在于利用系统分析法,按照“系统目标-系统环境-系统要素”的逻辑链条,将医疗救助与基本医疗保险制度衔接的理论分析、现实障碍、模式选择进行有机融合,实现了从理论到实践,以及从实践重回理论的过程,突破了以往研究单方面注重理论分析或实践研究的局限,在理论联系实际基础上提出了两类制度衔接的优化模型。2.本研究的不足之处是缺乏来自需方的疾病经济负担和满意度数据,待数据可得和时间条件可行情况下,可以作进一步分析,从疾病经济负担减轻和满意度角度评价制度衔接的效果。
崔霁[5](2010)在《直管公房物业管理成本和物业收费关联研究》文中认为直管公房是指由政府接管、国家经租、收购、新建、扩建的房产(房屋所有权已正式划拨给单位的除外),大多数由政府房地产管理部门直接管理、出租、维修,少部分免租拨借给单位使用。包含三类房屋:一是政府
潘鸿雁[6](2010)在《物业管理中的关系冲突及矛盾化解路径思考——基于对上海市的调查》文中提出物业管理行业是近年来第三产业中逐步发展起来的新兴行业,关系群众切身利益,对维护社区和谐稳定,提高城市管理水平都具有非常重要的意义。本文将聚焦住宅物业管理过程中所产生的各种关系冲突及利益平衡问题,以上海市为例,试图从社会学的视角对物业管理各利益主体相互之间关系模式进行探讨和解释,以期细化物业管理的理论研究;同时,指出矛盾化解的基本路径,以期促进我国物业管理在实践中的和谐发展。
沙比哈.吐尔逊[7](2010)在《我国物业管理纠纷的法律对策研究》文中指出随着住房体制改革的深化,物业管理作为一个新兴行业,近年来得到长足的发展,已经发展成为我国一个重要产业。正如任何一个发展中的行业一样,物业管理领域还存在诸多问题;制度建设不完备,法律法规缺失,业主和物业管理公司观念滞后,双方行为方式欠妥,以及物业管理公司与相关职能部门关系有待理顺等。这些问题和矛盾,使物业管理成为消费者投诉的热点。究竟哪些因素导致如此多的纠纷集中在物业管理行业,物业管理行业应该如何运行和管理才能避免纠纷,在物业管理发展过程中应引起注意和重视的问题有哪些,都是值得认真思考并加以研究的课题。这些问题和矛盾的解决有助于物业管理行业实现其规范,健康发展的目标。物业管理行业的蓬勃发展,要求运用物业管理法规来加以规范,约束,推动和保障。我国目前的物业管理立法已经形成了以宪法为根本法,以《民法通则》、《合同法》等法律为基本法,以《物业管理条例》等行政法规为中心,加之以配套的前期物业管理办法、物业管理资质办法、物业服务收费管理办法和地方法规、规章的多层次的物业管理法律体系,但我国物业管理立法还待完善。本文剖析了物业管理纠纷现状及其产生原因,物业管理过程中所面临的各种纠纷的类型及处理原则,探讨了解决物业管理纠纷的法律策略。阅读和参考了大量相关物业管理方面的书籍和学术论文的基础上,例如《物业管理条例释解》,《物业纠纷法律纠纷解决指南》,《物业管理法学》,《物业管理法规》,《物业管理条例》等,以已颁布的《物业管理条例》实施为契机,以物业管理纠纷问题研究为中心,以物业管理相关问题作为研究的出发点而展开。
回建强[8](2009)在《居住物业管理存在的问题及相关建议——以上海为例》文中研究指明上海是全国较早进行住房改革的城市,1994年开始实施公有住房销售政策,目前售后公房(包括直管公房和系统公房)占居住物业比例为48.7%,规模很大。截至2008年底,上海市物业项目总面积约8.1亿平方米,其中居住类物业4.72亿平方米。截至
高清廉[9](2009)在《上海:售后公房物业管理现状及对策分析》文中研究指明截至2007年底,上海物业项目总面积约5.6亿平方米,其中居住类物业3.8亿平方米。已纳入物业管理的面积达97%,涵盖住宅小区10870个,其中售后公房5297个。目前上海市物业服务从业人员20余万人,其中管理人员的比例为10.7%,各种维修、养护、秩序维
记者 肖树臣[10](2008)在《郑州物业走进“怪圈”》文中研究指明本报讯 (记者肖树臣)“公司数量增加快,但服务质量提升慢”,这一现状使郑州市物业逐渐走进“怪圈”:收费越低、服务越差;服务越差,越收不到物业费,进而影响了整个物业管理行业的水平提升。 一份来自河南郑州市房管局的最新统计显示,郑州市物业公司达665家,二级?
二、服务不到位 可拒付管理费(论文开题报告)
(1)论文研究背景及目的
此处内容要求:
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例:
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
(2)本文研究方法
调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、服务不到位 可拒付管理费(论文提纲范文)
(1)“十三五”上海物业管理行业转型发展研究(论文提纲范文)
一、上海物业管理行业转型发展现状 |
(一) 寻求创新突破促进转型升级 |
(二) 拓展服务内涵扩大产业规模 |
二、上海物业管理行业生存状况研究 |
(一) 人工成本递增企业举步维艰 |
(二) 价格偏离市场收费入不敷出 |
(三) 营业税率偏高加重企业负担 |
(四) 物业经营亏损服务质量下降 |
三、上海物业管理行业发展难点分析 |
(一) 经营服务创新能力有待提升 |
(二) 专业人才短缺竞争能力不强 |
(三) 物业收费政策体系不够完善 |
(四) 市场经营社会管理难以结合 |
四、“十三五”上海物业行业转型发展路径 |
(一) 明确发展目标推动转型发展 |
(二) 建立市场机制实施品牌战略 |
(三) 加速人才培养造就优秀团队 |
(四) 降低产品能耗推广节能设施 |
(五) 突破传统模式创建智慧社区 |
(六) 立足社区资源延伸物业服务 |
(七) 实现物业服务与互联网融合 |
(2)对售后公房物业管理的分析与思考(论文提纲范文)
一、现状 |
二、症结 |
(一) 管理费入不敷出与企业运营成本居高不下形成的“剪刀差” |
(二) 业主维权意识与商品消费理念形成的“剪刀差” |
(三) 社会管理职责与政府政策形成的“剪刀差” |
(四) 行业的发展与企业机制形成的“剪刀差” |
三、对策 |
(一) 调整收费标准 |
(二) 加强宣传力度 |
(三) 增加财政补贴 |
(四) 完善管理法规 |
(五) 推进市场化进程 |
(3)医疗救助制度与基本医疗保险制度衔接的优化模型研究(论文提纲范文)
1 衔接模型的结构框架 |
2 衔接优化模型的内容 |
2.1 政策衔接 |
2.2 组织管理 |
2.2.1 协调部门。 |
2.2.2 部门责任。 |
2.3 技术设计 |
2.3.1 衔接层次。 |
2.3.2 关键环节。 |
2.4 服务管理 |
2.4.1 人员管理 |
2.4.2 资金管理。 |
2.4.3 监督控制 |
2.4.4 信息服务。 |
2.4.5 结算服务。 |
(4)医疗救助与基本医疗保险衔接模型优化与策略研究(论文提纲范文)
中文摘要 |
ABSTRACT |
引言 |
1. 研究目的与内容 |
2. 资料来源与研究方法 |
3. 技术路线 |
结果分析与讨论 |
1. 医疗救助制度与相关医疗保障制度衔接的国际经验 |
1.1 国家医疗保险体系国家 |
1.2 社会保险体系国家 |
1.3 商业医疗保险体系国家 |
1.4 储蓄医疗保险体系国家 |
1.5 其他国家 |
2. 医疗救助制度与基本医疗保险制度衔接理论研究 |
2.1 制度衔接理论基础 |
2.1.1 医疗保障制度设计与衔接 |
2.1.2 公共产品理论与制度衔接 |
2.1.3 公平理论与制度衔接 |
2.1.4 健康权与制度衔接 |
2.2 多层次医疗保障体系的基本原则和依据 |
2.2.1 普遍性原则 |
2.2.2 多样性原则 |
2.2.3 选择性原则 |
2.3 医疗救助制度与基本医疗保险制度比较分析 |
2.3.1 基本医疗保障制度的基本框架 |
2.3.2 基本医疗保障制度的建设和发展 |
2.3.3 基本医疗保险制度与医疗救助制度的的性质与特点 |
2.3.4 医疗救助制度与基本医疗保险制度相同性与差异性及结构关系 |
2.4 医疗救助制度与基本医疗保险制度衔接的必要性、可行性及障碍性分析 |
2.4.1 必要性分析 |
2.4.2 可行性分析 |
2.4.3 障碍性分析 |
3. 医疗救助制度与基本医疗保险制度衔接的实证研究 |
3.1 制度衔接的内涵 |
3.1.1 衔接内容 |
3.1.2 衔接方式 |
3.2 全国制度衔接现状和发展趋势 |
3.2.1 覆盖人群 |
3.2.2 基金的筹集与使用 |
3.2.3 救助方式 |
3.2.4 存在的主要问题 |
3.3 "一站式"医疗救助衔接模式 |
3.3.1 几种主要的信息系统模式 |
3.3.2 一站式即时结算的实施条件 |
3.3.3 "一站式"即时结算实施效果 |
3.3.4 一站式即时结算面临解决的主要问题 |
3.4 典型地区医疗救助衔接模式实证研究 |
3.4.1 福建省邵武市 |
3.4.2 吉林省吉林市 |
3.4.3 重庆市合川区 |
3.4.4 典型地区衔接模式小结 |
4. 医疗救助制度与基本医疗保险制度衔接的优化模型 |
4.1 衔接模型的结构框架 |
4.2 衔接优化模型的内容 |
4.2.1 政策衔接 |
4.2.2 组织管理 |
4.2.2.1 协调部门 |
4.2.2.2 部门责任 |
4.2.3 技术设计 |
4.2.3.1 衔接层次 |
4.2.3.2 关键环节 |
4.2.4 服务管理 |
4.2.4.1 人员管理 |
4.2.4.2 资金管理 |
4.2.4.3 监督控制 |
4.2.4.4 信息服务 |
4.2.4.5 结算服务 |
5. 医疗救助制度与基本医疗保险制度衔接的策略研究 |
5.1 在中央和地方各层面成立医疗救助、新农合和城镇居民医保制度衔接的协调小组,是解决基层部门之间制度割裂的先决条件 |
5.2 做好贫困人群的参保参合工作,使救助对象能够享受一般人群的基本医疗保险 |
5.3 医疗救助应建立与我国经济水平同步增长的筹资机制 |
5.4 在合理测算医疗救助资金需求的基础上,科学调整医疗救助政策 |
5.5 探索特重大疾病救助,与基本医疗保险制度改革路径相契合 |
致谢 |
参考文献 |
综述及参考文献 |
攻读学位期间发表论文目录 |
(5)直管公房物业管理成本和物业收费关联研究(论文提纲范文)
一、物业管理成本和收入存在巨大落差根源分析 |
(一) 劳动力成本上升是物业管理成本上升的根本原因 |
(二) 物业管理收费标准十年未变, 造成物业管理入不敷出 |
(三) 核心管理服务内容无法减少, 管理企业难以降低物业管理成本 |
(四) 居民住房消费观念制约物业管理费的收缴和上调 |
二、物业管理收不抵支的短期影响和长期危害 |
(一) 企业缺乏改善提高管理服务的内在动因 |
(二) 造成收费标准低、收缴率低、满意度低的恶性循环 |
(三) 直管公房物业管理不能维持简单再生产 |
(四) 售后公房市场价值的增值性较差 |
(五) 给社会稳定和政府财政带来巨大压力 |
三、直管公房物业管理改革发展的操作思路 |
(一) 走“市场+保障”道路 |
(二) 直管公房物业管理核算、服务及收费与商品房接轨 |
(三) 低保人群物业管理费应给予政府补贴, 并纳入住房保障体系 |
(四) 加大公有非居住用房租金改革力度, 推行公房租金市场化 |
(五) 政府应定期对直管公房进行综合改造, 替物业管理减负 |
(六) 通过网络化、专业化、规模化, 加强物业管理产业的集中度 |
(七) 建立直管公房物业管理费托底补贴的联动机制 |
(八) 物业管理费用补贴可借鉴公交企业成本规制办法 |
四、直管公房物业管理发展的对策措施 |
(一) “提、补、控、修、减”的五项具体措施 |
(二) 根据成本加微利原则, 定期调整直管公房物业管理收费最低标准 |
(三) 政府应提高直管公房物业管理费托底补贴标准 |
(四) 参照商品房物业管理办法, 建立售后公房菜单式分等收费管理模式 |
(五) 建立直管公房定期维修机制和资金保障机制 |
(六) 对直管公房物业服务企业应减免相关税费 |
(6)物业管理中的关系冲突及矛盾化解路径思考——基于对上海市的调查(论文提纲范文)
引 言 |
一、上海市物业管理发展的现状及存在的问题 |
(一) 物业管理收费难, 物业服务企业难以维持运作 |
(二) 业委会不作为或乱作为, 导致物业管理难度加大 |
二、透视物业管理运作中的关系冲突 |
(一) 物业服务企业和业主委员会之间的关系冲突:“雇工”还是“管家”? |
(二) 物业服务企业和业主之间的关系冲突:期望与现实的差距、服务质量与收费的矛盾 |
(三) 物业服务企业和房地产开发商、政府相关部门之间的冲突:历史遗留问题谁“买单”? |
(四) 业委会和业主之间的冲突:业委会能否真正代表全体业主的利益? |
三、矛盾化解的路径思考 |
(一) 整合各类资源, 充分发挥居民区党组织的作用 |
(二) 政府对售后房小区的物业费补贴应该与物业管理业绩挂钩 |
(三) 政府购买服务, 引进社会力量, 协助小区业委会搞好工作 |
(四) 运用“三会制度”, 解决物业管理工作中的热点难点问题 |
(7)我国物业管理纠纷的法律对策研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
引言 |
第一章物业管理纠纷的一般概述 |
第一节 物业管理纠纷的概念、特征 |
一、概念 |
二、特征 |
第二节 物业管理纠纷的现状 |
一、类型 |
二、纠纷现状 |
第二章 物业管理纠纷成因分析 |
第一节 立法、司法的角度分析原因 |
一、立法方面 |
二、司法方面 |
第二节 业主、开发商、物业公司的角度分析原因 |
一、业主的角度分析 |
二、开发商的角度分析 |
三、物业公司的角度分析 |
第三章 解决物业管理纠纷的法律对策 |
第一节 物业管理纠纷与一般民事纠纷处理方式的比较 |
一、物业管理纠纷的处理方式 |
二、一般民事纠纷的处理方式 |
第二节 物业管理纠纷立法现状及存在的问题 |
一、立法现状 |
二、存在的问题 |
第三节 物业管理纠纷案件的特征及解决对策 |
一、物业管理纠纷案件的特征 |
二、从立法角度解决纠纷 |
三、从行政角度解决纠纷 |
四、从司法角度解决纠纷 |
结语 |
参考文献 |
功读硕士学位期间发表的学术论文情况 |
致谢 |
摘要 |
Abstract |
(9)上海:售后公房物业管理现状及对策分析(论文提纲范文)
上海市售后公房物业管理现状分析 |
企业运营成本急剧上升 |
政府主管部门的指导意见 |
可行性建议分析 |
相关链接: |
破解旧公房物业管理难题——来自上海市闸北区70个小区的示范蓝本 |
四、服务不到位 可拒付管理费(论文参考文献)
- [1]“十三五”上海物业管理行业转型发展研究[J]. 吴鸿根. 上海房地, 2015(11)
- [2]对售后公房物业管理的分析与思考[J]. 高聪. 上海房地, 2012(03)
- [3]医疗救助制度与基本医疗保险制度衔接的优化模型研究[J]. 陈埙吹,姚岚,陈瑶. 中国卫生经济, 2011(09)
- [4]医疗救助与基本医疗保险衔接模型优化与策略研究[D]. 陈埙吹. 华中科技大学, 2011(09)
- [5]直管公房物业管理成本和物业收费关联研究[J]. 崔霁. 上海房地, 2010(10)
- [6]物业管理中的关系冲突及矛盾化解路径思考——基于对上海市的调查[J]. 潘鸿雁. 甘肃社会科学, 2010(04)
- [7]我国物业管理纠纷的法律对策研究[D]. 沙比哈.吐尔逊. 新疆财经大学, 2010(03)
- [8]居住物业管理存在的问题及相关建议——以上海为例[J]. 回建强. 中国房地产, 2009(11)
- [9]上海:售后公房物业管理现状及对策分析[J]. 高清廉. 中国物业管理, 2009(03)
- [10]郑州物业走进“怪圈”[N]. 记者 肖树臣. 工人日报, 2008