问：如何克服本位意识增强优质服务调研报告
- 答：医院服务水平一定程度上展现一个医院的文明程度。但遗憾的缺搜是，一些医护人员的文明礼仪意识不强，服务过程中礼貌用语太少、行为举止不雅、服务态度不顷启好。
随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，而此时优质服务已经不是宾馆和饭店才进行的员工训练。
在“服务立院”宗旨已经深入到每名员工内心深处的同时，为了进一步提升医院的优质服务品牌，使广大伏乎历医务人员能够更加主动地适应医院长远发展的要求，众卓医院培训特推出《医院优质服务技能提升训练》课程。
问：提升服务金点子建议书
- 答：拥有较好的福利待遇是留住员工的最基本条件，目前物价上涨迅猛，许多员工都会觉得日常生活开支较大，很难攒到钱，不会安心投入工作，随时有辞职的想法。 素质较高的员工，通过系统培训，能够提高队伍的整体素质肢扰。 二、关心员工生活及工作情况，为员工解决实际困难，确保队伍稳定。 稳定员工队伍是开展一切工历大旦作的前提条件，及时了解员工的思想动态，并帮助解决困难，能够使员工增强信任感和得到家庭般的温暖。 三、定期开展业务技能培训，全面提升队伍的整体素质。 要想为业主提供优质的服务，必须有一支“作风优良、纪律严明”的保安队伍，根据工作实际，制定相应的培训内容，组织培训并将培训内容真正落实到日常工作中。通过培训可以不断提高队伍的综合素质。 四、仿陆制定相应的奖惩制度、落实岗位责任制。
