一、谈质量管理、全面质量管理ISO9000族标准三者之间的关系（论文文献综述）
蔡杰[1]（2021）在《浅谈对质量、风险和内控管理体系的认识与运用》文中研究说明只要一谈起"体系"这个词,大多数人的反应就是"太复杂""看不懂""做表面文章""没有什么用"。本文将结合作者从事体系管理的工作经验及对质量、风险和内控管理体系知识的认识与理解,谈谈如何正确认识质量、风险和内控体系,运用和掌握质量、风险和内控体系管理知识、工具和手段,让其真正在企业的经营管理过程中发挥应有的作用。
徐磊[2]（2020）在《MXCN公司质量管理改进研究》文中进行了进一步梳理为客户和市场提供满意的产品和服务,是企业可持续发展和壮大的决定性因素。随着工业化程度的不断提高,客户和消费者对产品质量的要求也在不断提高,同时企业自身也在追求质量和成本的平衡,以求最大限度的让客户和消费者满意。所以,质量过硬的产品和服务,是企业生存所必不可少的条件之一。质量管理体系是质量管理的重要组成部分。质量管理体系的核心价值在于通过规范流程,降低风险,提高效率,不断改进组织的整体业绩,提高顾客满意度,从而提高组织的效益和利润。虽然MXCN公司作为行业内知名的企业之一,但在运营成本在不断增加和市场竞争日趋激烈的环境下,利润连年下滑,近年来更是陷入了亏损的境地。因此,对MXCN公司进行质量管理体系改进研究,不仅有助于扭转其当前的不利局面,更有利于其长远的发展。本文以MXCN公司作为研究的对象,在阐述了质量管理与质量管理的主要内容、质量管理体系与质量管理体系标准的内容和关系,以及汽车行业质量管理常用的方法及工具的基础上,首先,通过对内外部审核和管理评审的结果进行解析,识别出MXCN公司当前在质量管理体系中存在着内外审结果差异大、类似客诉问题反复发生、对供方疏于控制和管理、文件可操作性低、新品质量问题多发等五个问题点,并深入分析和指出了产生问题的根本原因为内审过程缺乏有效性、客诉解决制度不完善、供方质量管理程序不完善、文件维护机制不完善以及新品初期管理机制不完善;其次,结合MXCN公司实际现状,运用PDCA循环、防错法、8D等质量管理理论和工具,对相应过程的管理流程和方法设计了改进方案;最后,从制度、能力、文化三个方面为质量管理体系的改进提出了保障措施,并且设定了改进后的目标值,用以评价改进的效果。综上所述,本文是从MXCN公司质量管理体系的实际问题为起点,理论结合实际,进行分析和提出改进方案,具有明确的针对性和可行性,希望给面临类似问题的企业带来参考和借鉴作用。
朱春松[3]（2019）在《园林工程项目质量管理研究 ——以广州万达文化旅游城景观大道为例》文中指出质量问题是关乎一个国家的经济发展,也是关乎一个国家的强盛的重大问题。质量问题更是国家经济社会发展的全局性问题,涉及到发展的持久性,涉及到人民生活的幸福指数,更是涉及到国家形象。中国政府一直重视质量问题,《中国制造2025》提出,坚持“创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本”的基本方针。改革开放三十年来,我国城市建设取得了巨大成就。建筑工程质量水平稳步提升,工程质量事故总体上得到有效遏制,一大批“高、深、大、难”等重大工程在质量方面取得大的突破,工程质量管理工作取得显着成效。受益于城市化进程、房地产市场扩张、政策鼓励等因素的共同影响,特别是国家大力推进生态文明建设,给园林行业带来了千载难逢的发展机遇,促进了园林行业的大发展。然而,园林企业普遍规模较小,质量管理意识淡薄,质量管理理论和实践匮乏。园林工程项目的质量和景观效果越来越成为人们关注的重点。因此,园林企业必然要把园林工程质量作为头等大事,运用各种手段、措施和方法大力提升园林工程质量,才能在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。针对如何提高园林工程项目质量,本文从以下三个方面进行了研究:基于泰勒科学管理理论的样板先行制度研究。样板制的作用在于将具体的质量要求和质量效果“感官化”,使得现场的所有施工操作者和管理者都能亲身感受到它的施工做法、程序、要达到的质量目标。本文指出了样板先行实施存在的问题,如在企业中没有量身定做、样板工程没有结合工程特点和企业实际情况等。提出了企业应该按照样板进行质量控制,包括样板的确立和策划、样板实施和样板分析与评价。基于全面质量管理理论的供应商管理研究。供应商是工程项目管理链条上重要的一环。本文指出了企业对供应商重视程度不够、在对物资供应商选择决策时没有统一的选择对比指标体系、与供应商没有建立一种互惠互利长期战略合作的伙伴关系、供应商产品质量和交货期事后把关而导致供应风险、供应商信息沟通不畅和供应反应能力弱等问题。提出了供应商管理的流程,包括供应商的选定、供应商的考查、供应商评估和供应商信息库的建立。强调了将考核贯穿于整个供应商管理的全过程的重要性,指出应该多渠道多方位地对供应商进行科学的管理。基于标准化质量管理理论的质量管理体系研究。质量管理体系是企业内部建立的体系化的质量管理措施,是实现企业质量目标的必由之路。管理体系属于企业的战略管理范畴。本文指出了园林企业在质量管理中存在没有建立质量管理体系所必须的流程体系、没有根据企业运营管控模式来建立质量责任体系和企业内部没有形成有效的改进机制和改进氛围等问题,提出了企业首先要明确质量管理目标,其次要对质量管理组织结构进行优化,最后认为质量管控的过程必须是动态化的。本文研究的思路是先理论后实践,基本理论包括泰勒科学管理理论、全面质量管理理论和标准化质量管理理论。在提出园林工程项目质量管理的基本理论基础上,结合广州万达文化旅游城景观大道项目的园林工程项目质量管理案例进行研究。首先,从国内外研究的当前最新前沿入手,对相关概念进行了界定,对相关理论进行了论述。然后运用上述理论以广州万达文化旅游城景观大道项目为例,分析了项目目前质量管理现状、项目存在的问题以及原因以及解决问题的对策。指出了根据目前存在的问题必须从完善样板先行、强化供应商管理和优化项目质量管理体系三个维度进行,进而才能提高园林工程项目质量品质,提高企业质量管理水平。研究结果表明,企业从样板先行制度、供应商管理和质量管理体系三个角度进行严格质量管理与控制工作,能有效的提高园林工程项目质量和园林景观效果。
魏欣[4]（2017）在《一体化管理体系在TY供水集团有限公司的应用研究》文中指出适应社会需求,创新供水服务。一体化管理体系鼓励组织在制定、实施管理体系时采用过程方法,通过识别和管理互相关联的活动,以及对这些活动进行相应的管理和连续的监视与控制,以实现组织所确定的目标（包括与产品质量、环境绩效、职业健康安全绩效有关的目标）。因此实施管理体系标准有利于公司实现企业既定的目标,适应社会需求。基于此背景下,对一体化管理体系在企业应用的过程中发现的一些管理上的薄弱环节进行分析探讨,利用文献资料法、定性与定量相结合的方法、专家访谈的方法及调查问卷法建立评价体系。通过评价体系的建立,分析得出:（1）体系标准应用推动精细化管理实施管理水平的提升、降低单位能耗,需要企业在制定战略决策过程中紧密结合企业所面临的的内、外部环境、条件和要求以及发展变化,为组织确立确定统一的宗旨和方向,以科学的理论为指导,以事实为依据,提升管理水平,强化循证决策。强化内部管控、资产管理,修订了部门职责与工作标准,工作职责和权限进一步细化。继续完善了内部考核机制,提高企业的精细化管理程度,问管理要效益。（2）领导重视程度决定体系应用效果在管理过程中,管理者的重视程度,直接决定结果的导向。领导层重视越高,管理体系在企业应用效果也就越好,员工充分参与各项活动的参与度就越高;反之亦然。要想经济效益和社会效益两手抓,两手都要硬,那么首先管理者要树立正确的责任意识,其次在环境投入中保证资金到位。（3）过程监管缺失影响结果的实现一体化管理体系是一个相互关联的过程,将每一个过程进行有效的监督,可以更有效的实现一致的、可预测的结果。尤其在安全的监管方面,一时的监管疏忽和对安全行为的麻痹大意都有可能造成无法挽回的损失。
卫毅[5]（2017）在《H公司质量管理改进研究》文中研究表明近年来,随着经济的发展和移动通信技术水平的提升,人们消费水平不断提高,智能手机行业迎来了“黄金”发展时代,各智能手机生产商也面临着激烈竞争。在买方占据市场主导权的情景下,如何降低成本、提高质量成为每一家企业必须正视的问题。“质量是企业的生命”已经得到越来越多企业高层领导的认同。H公司从2010年开始在郑州为A客户代工生产智能手机机构件,公司对质量的定义是:“客户愿意花两倍的价钱购买你的产品,而且还很高兴”。因此,质量是连接客户和公司的重要一环。近几年公司取得了良好的利润,但是公司在取得成绩的同时,也应清醒认识到质量管理中存在的一些问题。本文从具体的产品质量问题开始,引出质量活动、质量成本、质量信息的相关问题,并对这些问题进行综合分析,提出改进对策。产品质量问题通过加强过程管理,找出关键影响因素加以解决;在质量管理活动中,要切实对质量体系进行内审,保证质量体系有效运行,要提升全员的质量素养,加强教育训练,同时要促进各种质量保证活动的融合,改进质量活动对员工的激励措施;质量成本通过优化鉴定成本、合理规划预防成本来降低总的质量成本;质量信息系统要准确收集质量数据,实现集成共享以提升质量决策的效率和效果。加强质量管理改进工作,可以不断提高客户满意度,当积累到一定程度,持续改进就会成为企业的文化,成为企业的核心竞争力。
李漂洋[6]（2016）在《中小型零担物流企业质量保证体系设计研究》文中研究指明零担物流是指当一批货物的重量或容积不满一辆货车时,可与其他几批甚至上百批货物共用一辆货车装运时而产生的物流活动。本文研究的对象是我国中小零担物流企业,通过建立零担物流质量保证体系来改善零担企业现状,提高其服务质量,确保客户满意,最终达到增强中小零担企业竞争力的目的。本文首先从我国中小零担物流企业现状分析开始,深入研究中小零担物流企业的工作流程、运营模式、生存现状及现存问题等;接着,以服务性企业的整体质量观为理论依据,结合对中小零担物流企业的现状分析,对其物流质量的内涵进行阐述,确定中小零担物流企业质量保证体系的框架内容;然后,运用全面质量管理理论与ISO9000标准及相关方法,以中小零担物流企业的实际情况,构建零担物流质量保证体系,主要研究其过程内容和质量评价指标两大方面,并设计了质量保证体系模型与物流质量指标,同时提出了将动态模糊综合评价法运用于物流服务质量评价;最后对整个质量保证体系建立工作进行总结,并提出相应质量保证体系的实施对策,确保可实施性。本文以系统原理、服务性企业质量观和全面质量管理等思想理论为基础,运用文献参阅、归纳总结、对比分析、实证研究、模型构建等手段,在进行了相关分析研究之后,最终构建了零担物流质量保证体系,为我国零担物流企业的质量保证工作提供了新的思路和方法,可供从事企业质量管理工作的人员参考。
沈桓亦[7]（2015）在《RT公司质量管理现状分析及改进研究》文中研究表明产品质量作为企业发展的核心组成部分,对于国家经济和社会的发展具有重要的意义。随着计算机行业的发展和社会需求的多样化,对IT类软件公司的质量管理也提出了新的要求。但是,目前国内有关质量管理的程序杂乱无章,存在执行不利、混乱执行等问题。因此,为了提高软件公司的质量管理水平,必须以公司的基本情况为依据,运用先进的管理办法,构建起符合软件公司发展的质量管理体系。只有深入地了解质量管理,并根据自身的情况构建质量管理体系,才能更好地解决公司管理中出现的问题,从而保障其发展水平。本文以RT公司为研究对象,以GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008质量管理体系的要求为基础,运用质量管理相关理论,探索其适合的质量管理方法,在重点分析企业发展的基本情况时,积极借鉴国内外的先进管理经验,结合企业发展的情况制定质量管理体系。本文首先分析RT公司的内外部环境,发现了在质量管理方面存在的问题与疏漏,并将这些问题最后归纳总结为组织结构层面、人员管理层面、过程管理层面三个方面。然后针对三个层面存在的问题,明确的指出改进方案必须以ISO 9000标准下的八项原则为指导,这些方案包括重视员工参与、增加流程文件的控制、营造良好的组织文化、强化员工培训教育体系、改进监督管理策略、全面改进公司的质量管理制度等。而且为了保证改进方案有效且持续的开展,还提出了相应的保障措施,这些措施包括构建自我监督机制、优化管理评审、推进质量管理方案制度化、完善公司奖惩考核办法等,旨在推动公司的建设和发展,切实改善公司产品质量及服务质量,提升顾客满意度,提高员工质量意识,树立RT公司良好形象。通过将质量管理相关理论及方法运用于RT公司,解决企业在质量管理方面存在的问题,优化管理体系,提高服务质量,积累管理经验,提升企业竞争实力,并为同类型企业改善质量管理提供借鉴与参考,具有积极的引导作用和重要的现实意义。
王志永[8]（2014）在《A公司HP船建造项目质量管理方案改进研究》文中指出在现代社会,科学技术的飞速发展不断推动全球经济一体化,全球化竞争也越来越激烈,这意味着高质量的产品和服务才能获得顾客信任,在竞争激烈的市场中获得生存和发展,为确保A公司HP船建造项目符合客户要求,就要根据现有情况改进HP船建造项目质量管理方案,保证生产出高质量的HP船,使A公司具有更好的市场竞争力。本文通过介绍A公司和HP船建造项目的概况、组织结构,分析A公司HP船建造项目现行质量管理内容、质量管理组织结构和质量管理流程,并分析A公司HP船建造项目质量管理现状当中存在的问题及其成因。制定A公司HP船建造项目质量管理改进目标,在对全面质量管理理论和ISO9000质量管理体系进行阐述和对比分析的基础上,确立A公司HP船建造项目质量管理改进思想,即TQM-ISO9000质量管理思想。重构A公司HP船建造项目质量管理方案,添加持续改进模式,重构A公司HP船建造项目质量管理的运作流程。在此基础上,重构A公司HP船建造项目质量管理组织结构及职能内容。为确保改进后的质量管理方案能够在A公司HP船建造项目中有效实施,提出加强全员质量意识培训,完善标准化工作管控措施,建立并持续优化质量信息系统和质量制度保障四个保障措施。
邓颖[9]（2013）在《人民法院规范化管理体系构建研究 ——以IS09000质量管理体系为路径》文中进行了进一步梳理随着我国社会主义市场经济社会的迅猛发展,人们在政治、经济、生活等日常交往各个领域中产生的纠纷不断涌现,社会公众对于人民法院在维护社会正义、保护人民群众合法权益上的期望值也越来越高。探索如何提高法院的管理水平和效率,增强法院管理的系统化、规范化,谋求跨越式发展,成为人民法院自我提升工作的当务之急。IS09000质量管理体系作为目前国际上公认的、比较先进的质量标准体系,已经被广泛用于包括知识、科学、技术和经济等各行各业的管理领域中。在这种情况下,一些基层法院为了适应新的发展形势,从根本上消除传统法院管理模式带来的弊端,实现管理的系统化、科学化和制度化,开始了在法院管理中引入IS09000质量管理体系的有益探索。本文通过介绍IS09000质量管理体系,结合传统法院管理中存在的问题,分析在法院管理中引入IS09000质量管理体系的可行性和意义,论述IS09000质量管理体系的八项质量管理原则在法院管理中的运用以及一些主要术语的特定涵义,以确定IS09000质量管理体系在法院管理中的实施步骤和方法。对广州市萝岗区人民法院引入IS09000质量管理体系进行实证研究,详细论述引入的实施情况、成效,分析存在的问题,并就在法院管理工作中引入IS09000质量管理体系的完善和发展提出若干建议,以促进法院形成具有中国特色、符合司法规律的规范化管理体系。
王晓川[10]（2013）在《企业质量管理防错体系研究》文中认为近年来企业质量问题频发备受诟病，企业逐渐树立起质量管理活动差错防范意识，亟待构建质量管理防错体系。通过相关理论的深入研究，提出了企业质量管理防错的内涵，构建了企业质量管理防错体系概念性框架；首先，依照ISO9001质量管理体系标准展开各层级质量管理活动并对其进行失效模式影响分析（FMEA），构建了企业质量管理差错识别分析框架，并应用三角模糊数法、灰色关联法来确定各类质量管理差错的风险顺序数RPN及防错次序；然后，将Poka-Yoke防错法应用到质量管理活动中，提出了企业质量管理防错基本原理及实施改进步骤；最后，应用DS证据理论构建了企业质量管理防错体系有效性评价模型，并以某建筑企业为例进行了实证评价。企业质量管理防错体系的研究，对于现代企业预防质量管理活动差错，减少质量管理职能失效，降低质量管理过程潜在风险，提高企业质量管理的稳健性有一定指导借鉴意义。
二、谈质量管理、全面质量管理ISO9000族标准三者之间的关系（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、谈质量管理、全面质量管理ISO9000族标准三者之间的关系（论文提纲范文）
（1）浅谈对质量、风险和内控管理体系的认识与运用（论文提纲范文）
| 浅谈质量管理体系的认识与运用 |
| 对质量管理和质量管理体系的认识 |
| 结合实际谈质量管理体系的运用 |
| 质量管理体系与风险、内控管理体系的关系 |
| 风险、内控管理体系的认识与运用 |
| 对风险、内控管理体系的认识 |
| 对风险、内控管理体系的运用 |
| 结语 |
（2）MXCN公司质量管理改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究思路和方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究内容和框架 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 质量管理与质量管理主要内容 |
| 2.1.1 质量管理的概念 |
| 2.1.2 质量管理的主要内容 |
| 2.2 质量管理体系与质量管理体系标准 |
| 2.2.1 质量管理体系的内涵 |
| 2.2.2 质量管理体系标准的内涵 |
| 2.3 汽车行业质量管理常用的方法及工具 |
| 2.3.1 常用工具 |
| 2.3.2 常用方法 |
| 第3章 MXCN公司质量管理体系现状和现存问题 |
| 3.1 MXCN公司简介 |
| 3.2 MXCN公司质量管理体系现状 |
| 3.2.1 组织架构及其职责分配 |
| 3.2.2 质量管理体系文件及过程 |
| 3.2.3 质量管理体系过程运行监控 |
| 3.3 MXCN公司质量管理体系运行结果与问题 |
| 3.3.1 内外审的结果与问题 |
| 3.3.2 管理评审的结果与问题 |
| 3.4 MXCN公司质量管理体系问题的原因分析 |
| 3.4.1 内审过程缺乏有效性 |
| 3.4.2 客诉解决制度不完善 |
| 3.4.3 供方质量管理程序不完善 |
| 3.4.4 文件维护机制不完善 |
| 3.4.5 新品初期管理机制不完善 |
| 第4章 MXCN公司质量管理体系改进方案设计 |
| 4.1 内审过程有效性改进 |
| 4.1.1 提高内审员整体能力 |
| 4.1.2 完善内审方案和程序 |
| 4.2 客诉解决制度改进 |
| 4.3 供方质量管理程序改进 |
| 4.3.1 制定来料不良的处置流程 |
| 4.3.2 调整来料检验方法 |
| 4.3.3 明确供应商审核频度与细化供应商审核 |
| 4.3.4 设计供应商退出机制 |
| 4.4 文件维护机制改进对策 |
| 4.4.1 完善《文件及记录管理程序》 |
| 4.4.2 建立质量管理体系文件维护机制 |
| 4.5 新品初期管理制度改进 |
| 第5章 MXCN公司质量管理体系改进的保障措施与效果评价 |
| 5.1 方案实施的保障措施 |
| 5.1.1 制度保障 |
| 5.1.2 能力保障 |
| 5.1.3 文化保障 |
| 5.2 改进效果评价 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）园林工程项目质量管理研究 ——以广州万达文化旅游城景观大道为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 文献评述 |
| 1.4 研究的内容、方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第二章 概念界定和理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 质量管理(QM) |
| 2.1.2 园林工程项目质量管理 |
| 2.1.3 质量管理体系 |
| 2.2 基础理论 |
| 2.2.1 泰勒“科学管理”理论 |
| 2.2.2 全面质量管理理论 |
| 2.2.3 标准化质量管理理论 |
| 第三章 案例公司及项目质量管理现状 |
| 3.1 案例公司及园林工程项目介绍 |
| 3.1.1 案例公司介绍 |
| 3.1.2 案例园林工程项目介绍 |
| 3.2 案例园林工程项目质量管理现状 |
| 3.2.1 质量管理体系 |
| 3.2.2 供应商管理 |
| 3.2.3 样板引路制度的实施 |
| 第四章 案例项目质量管理问题分析 |
| 4.1 案例项目质量管理存在的问题 |
| 4.1.1 设计图纸存在的问题 |
| 4.1.2 大树栽植存在的问题 |
| 4.1.3 材料质量存在问题 |
| 4.2 案例项目质量问题分析 |
| 4.2.1 标准化质量管理存在的问题 |
| 4.2.2 全面质量管理存在的问题 |
| 4.2.3 科学管理存在的问题 |
| 第五章 案例项目质量管理对策研究 |
| 5.1 完善质量管理体系 |
| 5.1.1 明确质量管理目标 |
| 5.1.2 优化质量管理的组织结构 |
| 5.1.3 实行质量动态管理与控制 |
| 5.2 加强供应商管理与控制力度 |
| 5.2.1 做好供应商选定工作 |
| 5.2.2 将考核贯穿于整个物资供应商管理的全过程 |
| 5.2.3 多渠道多方位地对供应商进行科学的管理 |
| 5.3 全面推行质量管理样板先行制度 |
| 5.3.1 样板引路的实施流程 |
| 5.3.2 样板的确立与策划 |
| 5.3.3 样板实施 |
| 5.3.4 样板分析与评价 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 主要结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
| 附件 |
（4）一体化管理体系在TY供水集团有限公司的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究内容与框架 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究框架 |
| 1.5 研究方法 |
| 2 基本概念与相关理论 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.2 相关理论 |
| 3 一体化管理体系评价指标的构建 |
| 3.1 层次分析法 |
| 3.2 一体化管理评价指标体系的构建原则与目标 |
| 3.2.1 评价指标体系的构建原则 |
| 3.2.2 评价指标体系的构建目标 |
| 3.2.3 评价指标体系的层次拓展 |
| 3.3 一体化管理评价指标体系的构建过程 |
| 3.3.1 构造层次分析结构模型 |
| 3.3.2 分解对比模块 |
| 3.3.3 指标权重判断及检验 |
| 3.3.4 计算各层权重 |
| 3.4 一体化管理评价指标体系的内容 |
| 4 TY供水集团有限公司一体化管理体系的评价研究 |
| 4.1 TY供水集团有限公司简介 |
| 4.2 TY供水集团有限公司一体化管理体系应用现状及存在问题 |
| 4.2.1 TY供水集团有限公司一体化管理体系的应用 |
| 4.2.2 TY供水集团有限公司一体化管理存在的问题 |
| 4.2.3 TY供水集团有限公司建立一体化管理体系的意义 |
| 4.3 TY供水集团有限公司的一体化管理体系的问卷调查 |
| 4.3.1 调查问卷的编制 |
| 4.3.2 调查问卷的发放与回收 |
| 4.4 TY供水集团有限公司一体化管理体系应用及其效果分析 |
| 4.4.1 质量管理体系评分情况 |
| 4.4.2 环境管理体系评价情况 |
| 4.4.3 职业健康安全管理体系评价情况 |
| 4.5 本章小结 |
| 5 TY供水集团有限公司一体化管理体系应用的政策建议 |
| 5.1 夯实基础管理,提升管理水平 |
| 5.2 加强过程监控,优化目标制定 |
| 5.3 完善制度建设,实现全员参与 |
| 5.4 注重审核反馈,保持动态循环 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.1.1 一体化管理体系的应用推动精细化管理实施 |
| 6.1.2 管理制度的完善决定体系应用效果 |
| 6.1.3 过程监管缺失影响结果的实现 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（5）H公司质量管理改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究的背景及意义 |
| 一 研究背景 |
| 二 研究意义 |
| 第二节 国内外研究概述 |
| 一 国外研究理论 |
| 二 国内研究概述 |
| 第三节 研究内容及方法 |
| 第二章 H公司质量管理概述 |
| 第一节 H公司及产品简介 |
| 第二节 H公司质量管理概况 |
| 一 质量方针 |
| 二 质量体系 |
| 三 质量部门 |
| 四 质量活动 |
| 第三节 H公司质量管理现状 |
| 第三章 H公司质量管理存在问题分析 |
| 第一节 产品质量问题分析 |
| 一 客户关注问题分析 |
| 二 制程良率问题分析 |
| 第二节 质量活动开展不深入 |
| 一 质量体系内部审核 |
| 二 员工品质素养培训 |
| 三 质量保证活动开展 |
| 第三节 质量成本不合理 |
| 第四节 质量信息系统不完善 |
| 第四章 H公司质量管理改进策略 |
| 第一节 产品质量问题改进 |
| 一 客诉问题改进 |
| 二 制程短板改进 |
| 第二节 质量管理活动改进 |
| 一 质量体系内审改进 |
| 二 加强质量教育训练 |
| 三 质量保证活动改进 |
| 第三节 质量成本改进 |
| 一 优化鉴定成本费用 |
| 二 合理规划预防成本 |
| 第四节 质量管理信息系统改进 |
| 第五章 结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（6）中小型零担物流企业质量保证体系设计研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 相关领域研究状况 |
| 1.3 本论文的研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究思路和方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 2 中小型零担物流企业的现状分析 |
| 2.1 中小零担企业作业流程 |
| 2.2 中小零担企业作业特点 |
| 2.3 中小零担企业现状 |
| 2.3.1 优势 |
| 2.3.2 存在问题 |
| 2.4 本章小结 |
| 3 零担物流质量保证体系概述 |
| 3.1 零担物流质量概述 |
| 3.1.1 物流质量定义 |
| 3.1.2 零担物流质量内涵 |
| 3.2 零担物流质量保证体系 |
| 3.2.1 质量保证概念 |
| 3.2.2 零担物流质量保证体系内涵 |
| 3.2.3 零担物流质量保证体系具体构成 |
| 3.3 本章小结 |
| 4 中小型零担物流企业质量保证体系设计 |
| 4.1 物流质量保证体系理论依据 |
| 4.2 基于TQM与ISO9000的物流质量保证体系模型 |
| 4.3 物流质量保证组织结构 |
| 4.4 物流质量保证体系过程内容 |
| 4.4.1 物流质量目标及管理职责 |
| 4.4.2 物流资源管理 |
| 4.4.3 物流服务过程管理 |
| 4.4.4 物流质量监控与评价 |
| 4.5 中小零担企业物流质量保证体系 |
| 4.5.1 中小零担企业物流质量保证体系流程图 |
| 4.5.2 Z公司物流质量保证体系文件设计 |
| 4.6 本章小结 |
| 5 中小零担企业物流服务过程质量评价指标设计 |
| 5.1 物流服务过程质量评价指标概述 |
| 5.1.1 物流服务过程质量评价指标设计原则 |
| 5.1.2 评价指标的选取设计依据 |
| 5.2 具体工作质量指标 |
| 5.3 物流服务质量指标 |
| 5.3.1 SERVQUAL模型量表 |
| 5.3.2 零担物流服务质量指标设计 |
| 5.3.3 物流服务质量评价方法 |
| 5.3.4 Z公司服务质量评价 |
| 5.4 本章小结 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读学位期间发表的论文 |
| 致谢 |
（7）RT公司质量管理现状分析及改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 研究内容与思路 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.3.1 文献研究法 |
| 1.3.2 案例法 |
| 1.3.3 访谈法 |
| 第2章 基础理论与研究综述 |
| 2.1 基础理论 |
| 2.1.1 质量管理理论概况 |
| 2.1.2 ISO9000标准体系的主要内容 |
| 2.1.3 质量管理体系的方法概述 |
| 2.2 研究综述 |
| 2.2.1 国外质量管理研究综述 |
| 2.2.2 国内质量管理研究综述 |
| 第3章 RT公司质量管理发展现状分析 |
| 3.1 我国IT软件公司质量管理发展现状 |
| 3.2 RT公司基本情况介绍 |
| 3.3 RT公司质量管理现状分析 |
| 3.4 RT公司质量管理问题分析 |
| 3.4.1 组织结构层面的问题 |
| 3.4.2 人员管理层面的问题 |
| 3.4.3 过程管理层面的问题 |
| 第4章 RT公司质量管理体系改进方案设计 |
| 4.1 改进方案设计的原则和目标 |
| 4.2 提高公司及员工对于质量管理重要性的认识 |
| 4.2.1 充分发挥公司管理人员和领导人员的作用 |
| 4.2.2 积极引发全体员工参与质量管理活动 |
| 4.3 改进流程文件,不断完善质量管理体系 |
| 4.3.1 改进流程文件完善质量管理体系的框架 |
| 4.3.2 不断优化质量管理体系流程文件 |
| 4.4 全面提高培训水平和质量 |
| 4.4.1 评估培训需求 |
| 4.4.2 设计与策划培训活动 |
| 4.4.3 实施培训流程 |
| 4.4.4 评估培训效果 |
| 4.5 积极推进公司的质量文化建设 |
| 4.5.1 努力推进质量文化建设队伍建设 |
| 4.5.2 不断完善公司的质量制度体系建设 |
| 4.5.3 不断完善公司的教育培训体制 |
| 4.5.4 努力搭配沟通平台和渠道 |
| 4.5.5 全面提升员工工作的积极性和热情 |
| 第5章 RT公司质量管理体系改进方案实施的保障措施 |
| 5.1 不断完善公司的监督体系 |
| 5.1.1 努力构建自我监督机制 |
| 5.1.2 全面优化公司的管理评审机制 |
| 5.2 努力保证公司质量管理活动的持续性 |
| 5.2.1 积极推进质量管理方案的制度化 |
| 5.2.2 不断推进公司奖惩考核机制的持续性 |
| 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（8）A公司HP船建造项目质量管理方案改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 论文研究的背景、目的及意义 |
| 1.1.1 论文研究的背景 |
| 1.1.2 论文研究的目的及意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状综述 |
| 1.3 论文研究的总体思路与研究方法 |
| 1.4 论文创新之处 |
| 第2章 A公司HP船建造项目质量管理现状 |
| 2.1 A公司及HP船建造项目基本情况 |
| 2.1.1 A公司简介 |
| 2.1.2 A公司HP船建造项目概况 |
| 2.1.3 A公司HP船建造项目组织结构 |
| 2.2 A公司HP船建造项目质量管理的基本情况 |
| 2.2.1 A公司HP船建造项目质量管理内容 |
| 2.2.2 A公司HP船建造项目质量管理组织结构 |
| 2.2.3 A公司HP船建造项目质量管理流程 |
| 2.3 A公司HP船建造项目质量管理现状分析 |
| 2.3.1 A公司HP船建造项目质量管理存在的问题分析 |
| 2.3.2 A公司HP船建造项目质量管理产生问题的成因分析 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 A公司HP船建造项目质量管理改进方案 |
| 3.1 A公司HP船建造项目质量管理改进目标 |
| 3.2 A公司HP船建造项目质量管理改进思想 |
| 3.2.1 全面质量管理理论（TQM) |
| 3.2.2 ISO9000族质量管理体系 |
| 3.2.3 全面质量管理理论与ISO9000族质量管理体系异同 |
| 3.2.4 TQM-ISO9000质量管理思想 |
| 3.3 A公司HP船建造项目质量管理方案改进的主要内容 |
| 3.3.1 A公司HP船建造项目质量管理方案改进 |
| 3.3.2 A公司HP船建造项目质量管理改进的持续改进模式 |
| 3.3.3 A公司HP船建造项目质量管理方案改进的运作流程 |
| 3.4 A公司HP船建造项目质量管理的组织重构 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 A公司HP船建造项目质量管理改进方案的实施保障 |
| 4.1 加强全员质量意识培训 |
| 4.2 完善标准化工作管理控制措施 |
| 4.3 建立并持续优化质量管理信息化系统 |
| 4.4 加强质量制度保障 |
| 4.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（9）人民法院规范化管理体系构建研究 ——以IS09000质量管理体系为路径（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 一、绪论 |
| （一） 研究的背景和意义 |
| （二） 研究的指导理论 |
| （三） 国内外相关研究及实践发展综述 |
| 二、法院管理及ISO9000质量管理体系的引入 |
| （一） 法院管理概述 |
| （二） 传统法院管理存在的问题 |
| （三） 法院引入ISO9000质量管理体系的可行性研究 |
| （四） 法院引入ISO9000质量管理体系的意义 |
| 三、ISO9000质量管理体系在法院管理工作中的实施框架 |
| （一） 八项质量管理原则在法院管理中的运用 |
| （二） ISO9000质量管理体系主要术语在法院管理中的特定涵义 |
| （三） 法院导入ISO9000质量管理体系的实施步骤 |
| 四、广州市萝岗区人民法院构建ISO9000质量管理体系的实证分析 |
| （一） 广州市萝岗区人民法院的概况 |
| （二） 广州市萝岗区人民法院引入ISO9000质量管理体系的实施情况 |
| （三） 广州市萝岗区人民法院引入ISO9000质量管理体系的成效和存在的问题 |
| 五、在法院管理工作中引入ISO9000质量管理体系的完善和发展 |
| （一） 实现法院规范化管理体系的统一性 |
| （二） 以人为本,体现以审判活动中的法官作为管理中心 |
| （三） 整合法院管理资源,实行系统化、信息化管理 |
| （四） 建立工作准则,实现行政管理规范化 |
| （五） 强化内审,培养优秀的内审员队伍 |
| 六、结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）企业质量管理防错体系研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 详细摘要 |
| Detailed Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 企业质量管理差错困境 |
| 1.1.2 错误引起的企业质量危机防范意识 |
| 1.1.3 全面质量管理新时代的需求 |
| 1.2 国内外相关研究现状 |
| 1.2.1 国内外防错理论方法研究发展现状 |
| 1.2.2 现有研究的不足之处 |
| 1.3 研究目的与研究意义 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 企业质量管理防错体系研究的意义 |
| 1.4 主要研究内容、技术路线与创新点 |
| 1.4.1 主要研究内容 |
| 1.4.2 技术路线 |
| 1.4.3 创新点 |
| 2 理论基础及文献综述 |
| 2.1 企业质量管理理论及其发展 |
| 2.1.1 质量管理理论溯源 |
| 2.1.2 企业质量管理理论新发展 |
| 2.1.3 质量管理实践与企业绩效 |
| 2.2 可靠性相关理论综述 |
| 2.2.1 错误与失效学 |
| 2.2.2 可靠性与可靠性管理 |
| 2.2.3 人的可靠性研究 |
| 2.2.4 可靠性经济学 |
| 2.3 企业防错理论与方法研究 |
| 2.3.1 防错概念及 Poka-Yoke 防错法 |
| 2.3.2 标准体系对防错方法的要求 |
| 2.3.3 Poka-Yoke 的原理和方法 |
| 2.4 小结 |
| 3 企业质量管理防错体系构建 |
| 3.1 引言 |
| 3.2 管理质量的两面性研究 |
| 3.2.1 产品/服务质量的进攻性和防守性 |
| 3.2.2 管理质量的卓越性与稳健性 |
| 3.3 管理防错内涵 |
| 3.3.1 管理差错产生的机理 |
| 3.3.2 管理防错的必要性和重要性 |
| 3.3.3 管理防错的内涵及理念转变 |
| 3.4 企业质量管理防错体系构建 |
| 3.4.1 组织内各层次管理活动的辨识及内在关联性分析 |
| 3.4.2 企业各层次质量管理活动的确定 |
| 3.4.3 企业质量管理防错内涵与要素 |
| 3.4.4 企业质量管理防错体系概念性框架构建及过程分解 |
| 3.5 小结 |
| 4 企业质量管理差错识别与分析方法研究 |
| 4.1 企业质量管理差错识别与分析的理论基础 |
| 4.1.1 ISO9001:2008 质量管理标准 |
| 4.1.2 失效模式及影响分析（FMEA）方法 |
| 4.2 企业质量管理差错识别分析框架的构建 |
| 4.2.1 企业质量管理 FMEA 分析表格设计要素 |
| 4.2.2 基于 ISO9001:2008 标准框架的质量管理活动展开 |
| 4.2.3 基于 FMEA 的企业质量管理差错识别分析框架 |
| 4.3 基于模糊集和灰色决策理论的改进 FMEA 方法的应用研究 |
| 4.3.1 FMEA 分析的局限性 |
| 4.3.2 基于模糊集理论的质量管理差错严重度 S、发生概率 O、不可探测度 D 定量分析 |
| 4.3.3 灰色关联决策理论在风险顺序数 RPN 评价中的应用 |
| 4.4 案例分析 |
| 4.5 小结 |
| 5 企业质量管理防错(Poka-Yoke)方法研究 |
| 5.1 Poka-Yoke 在企业质量管理中的应用思路 |
| 5.1.1 企业质量管理防错的流程和途径 |
| 5.1.2 企业质量管理防错原理的提出 |
| 5.1.3 质量管理防错原理的深化对策研究 |
| 5.2 企业质量管理防错的解析步骤 |
| 5.2.1 质量管理职能失效识别与描述 |
| 5.2.2 质量管理活动差错查找与分析 |
| 5.2.3 质量管理防错方案列举 |
| 5.2.4 质量管理防错可行方案的评价选择 |
| 5.2.5 防错方案的实施验证与评估 |
| 5.3 企业质量管理防错方法标准化及推广 |
| 5.3.1 质量管理防错方法标准化 |
| 5.3.2 质量管理防错方法推广 |
| 5.4 小结 |
| 6 企业质量管理防错体系有效性评价研究 |
| 6.1 引言 |
| 6.2 企业质量管理防错有效性评价的概念 |
| 6.2.1 企业绩效管理概述 |
| 6.2.2 质量管理防错有效性评价的概念和意义 |
| 6.2.3 质量管理防错有效性评价的原则 |
| 6.3 基于波多里奇奖评价框架的企业质量管理防错有效性评价的指标体系 |
| 6.3.1 质量管理防错有效性评价指标体系构建思路 |
| 6.3.2 企业质量管理防错有效性评价指标体系的构建 |
| 6.4 基于 DS 证据理论的企业质量管理防错体系有效性评价 |
| 6.4.1 DS 证据理论概述 |
| 6.4.2 基于 DS 证据理论的企业质量管理防错体系有效性评价模型 |
| 6.4.3 企业质量管理防错体系有效性评价实证研究 |
| 6.5 小结 |
| 7 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
| 在学期间发表的学术论文 |
| 在学期间参与教材编着 |
| 在学期间参加科研项目 |
| 主要获奖 |
四、谈质量管理、全面质量管理ISO9000族标准三者之间的关系（论文参考文献）
- [1]浅谈对质量、风险和内控管理体系的认识与运用[J]. 蔡杰. 经营管理者, 2021(03)
- [2]MXCN公司质量管理改进研究[D]. 徐磊. 吉林大学, 2020(08)
- [3]园林工程项目质量管理研究 ——以广州万达文化旅游城景观大道为例[D]. 朱春松. 石河子大学, 2019(01)
- [4]一体化管理体系在TY供水集团有限公司的应用研究[D]. 魏欣. 太原理工大学, 2017(10)
- [5]H公司质量管理改进研究[D]. 卫毅. 郑州大学, 2017(06)
- [6]中小型零担物流企业质量保证体系设计研究[D]. 李漂洋. 安徽工业大学, 2016(03)
- [7]RT公司质量管理现状分析及改进研究[D]. 沈桓亦. 西南交通大学, 2015(02)
- [8]A公司HP船建造项目质量管理方案改进研究[D]. 王志永. 哈尔滨工程大学, 2014(04)
- [9]人民法院规范化管理体系构建研究 ——以IS09000质量管理体系为路径[D]. 邓颖. 兰州大学, 2013(11)
- [10]企业质量管理防错体系研究[D]. 王晓川. 中国矿业大学（北京）, 2013(10)
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