门诊发展调查问卷

答：医患关系问卷调乱盯查五个维度是：质量、沟通解释、诊疗技术茄仔、环境设施及服务流程。基于调查研究结果，从服务质量、沟通解释、诊疗技术、环境设施及服务流程五个维度上提出改善医患关系的对策建议，预期该研究对协调医院医患关系，提高医院医疗服务综合水平具有借鉴意义。医患关系是一种重要的人际关系、社会关系，需要医患双方的共同参与。随着健康模式的发展，医患关系的协调发展已成为提高医院医疗服务质量的重要内容。本研究在文献综述的基础上，以M医院为研究对象，运用自行设计的调查问卷，分别对门诊患者、住院患者、医生和护士感知到的满意度进行测量。结果分析发现，在服务质量维度门诊患者与医生、护士及住院患者与哗纳和护士之间存在差异显著性(p0.05)，且门诊患者、住院患者满意度低于医生、护士所感知的满意度。在沟通解释维度门诊患者、住院患者与医生、护士之间均存在差异显著性(p0.05)，且门诊患者、住院患者满意度低于医生、护士所感知的满意度。在诊疗技术维度门诊患者与医生及住院患者与医生、护士之间存在差异显著性(p0.05)，且门诊患者、住院患者满意度低于医生、护士所感知的满意度。

答：为提高县级医院综合诊治水平提供依据。方法采用随机陆缺抽样问卷调查法，问卷应答率94．3％。结果普通门诊量呈下降趋势，专家、急诊工作量呈上升趋州皮势；患者择医对医疗水平保障程度、收费价格、知名专科、医院环境认同率提高。结论加强医院内涵建设，发展重点专科、特色医疗，改善医早迹辩疗服务，建立良好的医惠关系，降低收费标准。